Hay innovaciones que nos pueden apoyar a hacer mejor nuestro trabajo, estar al día en las aplicaciones que van apareciendo nos permitirá utilizar a nuestro favor la tecnología.

La mayoría de las personas que tiene un teléfono celular hoy en día son dueños de un teléfono inteligente, es decir le llamamos teléfono celular pero ya se utiliza muy poco para hacer y recibir llamadas, pero tiene una serie de  funcionalidades que nos permiten por medio de una conexión de datos poder hacer cosas como recibir correos electrónicos, hacer transacciones bancarias, revisar redes sociales  y muchas alternativas más que hace años era imposible poder hacerlo.

Pero desafortunadamente del potencial que tiene, por seguir con el ejemplo, nuestro teléfono celular, usamos muy poco. En principio porque no tenemos claro todo lo que podemos hacer con él, en muchos sentidos somos autodidactas de estos aparatos o bien hacemos más cosas a través del conocimiento que adquirimos al ver a otras personas usarlos. Los instructivos de los aparatos se pueden ver en línea pero no buscamos conocer más, nos conformamos con poder utilizar los aparatos para lo que los requerimos.

Analizar a detalle los gadgets electrónicos que tenemos y buscar utilizarlos a su máximo potencial nos puede ayudar a ser más eficientes.

Hoy al alcance de nuestras manos hay diferentes tecnologías con las cuales se puede uno apoyar a realizar  las labores diarias tanto del trabajo  como de la casa, la inteligencia artificial (IA)que solía ser materia de películas de ciencia ficción y que estaba al alcance de los laboratorios más costosos del mundo para apoyar a sus científicos hoy son recursos que cualquiera de nosotros podemos tener a la mano, pero que debemos conocer, empezar a usar, ver sus limitaciones y no permitir que la IA haga que las cosas que realicemos pierdan calidad, originalidad o nuestro sello personal.

Las empresas nos han venido obligando poco a poco a utilizar cada vez más los servicios digitales, por ejemplo si alguien se negaba de manera consistente a utilizar la aplicación del banco porque no se sentía cómodo con la misma, a esta persona no le ha quedado otra alternativa que bajar la aplicación e iniciar a usarla porque el banco ya no da servicio por otro medio. Esto por supuesto que afecta el trabajo de muchas personas que se dedicaban a hacer  las labores que ahora se hacen por medio de bots y aplicaciones y se ha perdido el trato personal en muchas industrias, pero siempre habrá empresas que buscaran un equilibrio para que el cliente siga sintiendo cercanía.

La invitación es a fluir con las nuevas tecnologías, entender el potencial de las herramientas con que contamos y utilizarlas en un mayor potencial, permitirnos la oportunidad de probar la IA en nuestro beneficio y mantenernos al día con las innovaciones que se van teniendo cotidianamente para ser de los primeros en probarlas.

Interactuar con la tecnología y utilizarla a nuestro favor nos servirá para tener más tiempo para realizar las labores que requieren de nuestra total atención.

Si tu negocio es estacional, pero logras adecuarlo a diferentes horarios y épocas estarás teniendo varios mercados meta en un mismo negocio.

Hay negocios que se especializan  y ese es parte de su éxito, restaurantes que solo abren en las noches para ofrecer cenas espectaculares, resorts que están especializados en el ski y que debido a ello limitan su oportunidad de captar ingresos a los meses en que hay nieve. Negocios que si bien funcionan todo el año hay épocas donde tienen el 90% o más de sus ventas como pueden ser los juguetes en fin de año o la venta de libros y útiles escolares cuando inician los ciclos escolares. Este tipo de negocios saben que van a generar sus ingresos en una pequeña ventana de tiempo y nada debe fallar para que logren su cometido.

Por otro lado hay negocios que funcionan todo el año, que sus ventas si bien no van a estar distribuidas en 12 pedazos iguales cada mes, si tienen ventas durante todo el año lo que les permite mantener un flujo y acción en el año.

Si logras darle un giro a tu negocio, que genere ingresos que superen la inversión que debas hacer, estarás teniendo una nueva fuente de utilidad.

La semana pasada estuve de viaje y fui a desayunar a un lugar a la vuelta del hotel. La atención era de llamar la atención, estaba en una Ciudad muy grande, donde la gente va a trabajar y apenas le da tiempo de desayunar, por lo que los meseros tomaban de inmediato la orden, tenían una carta con pocos artículos (suficientes pero no una carta amplia) y en 20 minutos uno llegaba, pedía, desayunaba y pagaba. Por la tarde la carta era mucho más amplia, el servicio era al ritmo que el cliente lo solicitaba (podía ser rápido o despacio) y el lugar estaba bastante concurrido. En la noche era un bar, su barra de bebidas era muy grande, las mesas eran insuficientes para la cantidad de clientes que llegaban a tomar una copa, pero se quedaban parados en la entrada del local platicando. Este restaurante es un  claro ejemplo de como se puede ir transformando durante el día un negocio.

Hace años trabajé en una estación de radio, es otro ejemplo de como un negocio se puede ajustar en el tiempo. Era una estación de baladas en español (que en los años 90´s estaban muy de moda) en la mañana el público era de padres de familia que llevaban a sus hijos a la escuela, eran pocas canciones seguidas, bastantes anuncios y se decía la hora constantemente. En el transcurso de la mañana el público eran oficinas y amas de casa, había menos anuncios y de otro tipo de anunciantes y un poco más canciones hiladas. En la tarde el público eran oficinistas y familias, los anunciantes eran diferentes y el ritmo volvía a se rmás ágil. Entre las 6 y las 8 de la noche era la hora en que las personas escuchaban la estación yendo de regreso a casa, el ritmo era ágil. FInalmente a partir de las 9 de la noche el público estba más tranquilo, no dábamos la hora, había menos anuncios y se ligaban más canciones. Lo que se lograba era acomodar a diferentes anunciantes dependiendo del tipo de público al que estaba dirigida su publicidad y entendíamos los diferentes mercados que escuchaban la estación. Otro ejemplo de como sacar provecho a un negocio con diferentes segmentaciones.

Estos son un par de ejemplos de negocios donde ya se tiene la infraestructura y se adecua el producto a diferentes mercados para rentabilizar lo más posible el negocio. Ahora la pregunta sería ¿El negocio o la industria en la qué estás permite atender diferentes públicos objetivo?. ¿Puedes tener una variante en tu producto o servicio que permita generar un nuevo mercado? Si lo puedes hacer estarás en posibilidades de generar un nuevo mercado para tu producto o servicio, por supuesto hay que buscar que la rentabilidad que brinde este nuevo nicho sea adecuada para la inversión que se tenga que realizar para ofrecer esa nueva linea.

Si logras generar nuevos nichos de mercado que sean rentables para tu empresa, estarás multiplicando tus utilidades y teniendo un negocio  cada vez más rentable.

Busca la forma de que la mejora continua sea una obsesión en tu día a día

Hay empresas que hacen muy bien las cosas, puede que sean más rápidas  en la entrega de su producto o servicio, o bien que su calidad sea superior a la del resto de sus competidores o bien que las economías que logran en su proceso de fabricación y distribución logren que puedan ofrecer un mejor precio que el resto de sus competidores.

Por otro lado una empresa que busca entrar como nuevo competidor a un mercado que está siendo atendido por empresas posicionadas que llevan muchos años de estar operando en el mercado, puede que no logré salir adelante, lo que tiene que hacer es buscar otra forma de hacer las cosas, diferenciarse de manera que sean vistos como algo único.

La propuesta de valor que des al mercado cuando eres un competidor pequeño debe ser diferencial, busca ser un competidor de nicho hasta ganar escala.

Tuve la oportunidad de visitar el Lago Titicaca viajando a  la ciudad de Puno en Perú. Mi esposa se encargó de planear el viaje y decidió que nos alojáramos en un Lodge en una isla flotante en la zona de los Uros. Durante 3 días vivimos una experiencia totalmente diferente. Estas personas no tienen agua potable que llegue por tubos, no cuentan con electricidad, etc. Literalmente están en medio de un lago, anclados por madera y flotando gracias las hierbas nativas. Estas personas captan agua de la lluvia, generan electricidad por medio de páneles solares, deben ir y venir diario del pueblo para abastecerse de víveres y ellos mismos atienden a sus huespedes.

Pero ellos te ofrecen algo que ningún hotel en el mundo te puede ofrecer, la experiencia de vivir por unos días lo que ellos han venido viviendo por generaciones, pero con la comodidad de un cuarto de lujo. La habitación es amplia, tiene 2 camas, una sala, baño privado y afuera de la habitación hay 2 sillas y 2 camastros desde donde uno puede admirar la puesta del sol. Su apuesta es única, ellos te atienden  y te van explicando sus costumbres, te venden las artesarias que ellos hacen y te pueden organizar tours a su zona nativa.

Así como los Uros con escasos recursos, utilizando lo que los hace únicos en el mundo y con creatividad para captar a un público que busca comprar una experiencia y no una simple noche de hotel, tú puedes buscar ese nicho diferenciador que haga que tengas éxito a pesar de competir con grandes empresas. Siempre hay una manera de hacer las cosas de manera diferente.

Haz que tu diferenciador sea tan claro que haya algo que tu competencia no pueda igualar y mantente innovando.

Busca que tu empresa así como sus productos y servicios se encuentren en constante cambio, busca mejorar la experiencia de cada stakeholder, rétate a ser mejor a cada momento.

La velocidad con que se va generando nueva información hoy en día hace que los productos deban ser mejorados con mucha velocidad para evitar la obsolescencia. Por supuesto hay productos cuyas fórmulas les permiten mantenerse por muchos años en el mercado como podría ser la Coca Cola, pero aun en estos productos lo que va cambiando son las presentaciones, las opciones y la forma de distribución.

La competencia hoy en día no se da exclusivamente a nivel local,  hay productos y servicios que compiten con el nuestro que vienen de diferentes lugares del mundo. Cada empresa se enfoca en algo en lo particular, rapidez, funcionalidad, precio, calidad, etc. Por ello debes buscar generar el producto o servicio que logre ocupar un  espacio competitivo en el mercado y que sea un buen negocio para los accionistas.

Lo que hoy es novedad mañana está obsoleto. Desde el momento en que estas lanzando un nuevo producto o servicio debes estar pensando en sus mejoras.

Desde el momento en que un nuevo servicio o producto sale al mercado, hay que empezar a buscar las alternativas de mejora o sustitución que tenemos a la mano. Hay que adelantarnos a la competencia, no conformarnos con lo que se ha logrado hasta el momento ya que todo es mejorable y estar en una constante lucha interna para lograr la innovación. Si uno esta cuestionando en lo interno lo que pueden estar encontrando los competidores es más fácil ir adaptando nuestra oferta y mantener una ventaja competitiva.

Cuando innovamos constantemente en la empresa, empezamos a crear un ecosistema de cambio en la organización, todo el equipo esta pensando en como poder mejorar las cosas que se hacen de manera cotidiana. La innovación no debe ser un fin sino una actitud, el que un cliente te muestre tus fallas debe generar las ganas de cambiar lo que sucede y no de buscar pretextos. Incluso aquello que no cuestionen los clientes pero que sabemos que puede mejorar, debemos cuestionarlo internamente y cambiarlo.

Cuestionar lo que tenemos hará que veamos desde un punto de vista crítico  nuestro producto o servicio, no es cómodo estar en esa posición pero si es donde podemos mantenernos creciendo y haciendo las cosas mejor. Siempre será mejor descubrir por nosotros mismos lo que debemos cambiar a que la competencia nos de una patada en el orgullo atacando las fallas que no logramos descubrir y modificar

En la medida que  innovemos, que cambiemos la forma cómo se hacen las cosas, que cuestionemos la manera como se ha venido haciendo tradicionalmente y busquemos nuevas soluciones, podremos mantenernos compitiendo.

Si llevas mucho tiempo haciendo lo mismo y de la misma manera en tu trabajo, es posible que estes perdiendo oportunidades. Incomódate, cambia.

Lo más peligroso en la vida es caer en una zona de confort en donde uno  se acostumbre a que pasen los días haciendo las mismas cosas de la misma manera y sin grandes cambios. Esa comodidad que te permite dominar a la perfección lo que haces pero sin retarte está llevándote al fracaso en un futuro.

Un primer paso para mejorar es empezar a revisar lo que haces y cuestionarte si la manera cómo se hace es la adecuada  o pudiera haber una manera diferente de hacerlo mejor. En la medida que cuestiones los procesos que llevas a cabo en el trabajo estarás buscando soluciones y mejorando tu trabajo.

Si quieres crecer como persona exígete a ser mejor, a hacer las cosas de una manera diferente.

Otra forma de crecer es poder comentar sobre otros procesos que se lleven a cabo en la empresa que trabajas que puede que no sean tu responsabilidad pero que has logrado tener una visión de cómo hacerlos mejor. Apoya al resto de los equipos con las ideas que puedas aportar y juega en equipo con ellos.

Si notas que en tu empresa llevan mucho tiempo haciendo las cosas de la misma manera y no notas una evolución es probable que sin darse cuenta estén llevando a la empresa al fracaso. Si no hay cambio no hay evolución y por ende debe haber competidores que estén retando las formas, haciendo cosas diferentes y apoderándose de una mayor participación de mercado.

El cambio incomoda ya que las cosas no permanecen y uno debe estar aprendiendo a hacer cosas nuevas y diferentes. Pero el cambio hace percibir que se busca mejorar de manera constante y que no se tiene miedo a innovar y cuestionar lo que hoy se hace para buscar hacerlo mejor.

 Cuando estas claro que las cosas no pueden permanecer en el tiempo y hay que cambiar, estas creciendo y saliendo de tu zona de confort

Las circunstancias nos obligaron a cambiar de manera drástica, el mundo será diferente de ahora en adelante, hay que entenderlo y adaptarse.

Hace un año exactamente estaban empezando a multiplicarse los casos de Covid 19 en Latinoamérica. Lo que vimos que sucedió en Asia, después en Europa y que inevitablemente llegaría a América finalmente se hizo presente y modificó de manera radical y de inmediato la manera como vivimos, convivimos, trabajamos  y viajamos entre muchos otros aspectos de la vida.

Ningún País estaba preparado para lo que vino, algunos gobiernos fueron muy responsables se encargaron de buscar entender el comportamiento del virus, hacer pruebas masivas para encontrar a las personas que lo tenían, rastrear a los contactos de los portadores para tratar de limitar el contagio, hacer cuarentenas para evitar el movimiento social y controlar las fronteras para que no llegaran contagios de otros países. Pero muchos otros no siguieron estas y otras estrategias lo que hizo que la pandemia le pegara muy duro a algunos países latinoamericanos.

Las nuevas formas de hacer las cosas, a distancia, desde casa, con horarios flexibles, están demostrando que son prácticas y llegaron para quedarse.

Muchas empresas consideraban que la digitalización tardaría aun años en llegar a ser importante, pero a partir del 2020 las reglas cambiaron los que supieron adaptarse lograron excelentes resultados, los consumidores que no estaban dispuestos a consumir en un comercio digital tuvieron que hacerlo en la nueva realidad y hoy  vemos que todo funciona bien y las empresas  pueden seguir vendiendo en estas plataformas y aquellas que ya han logrado regresar a sus tiendas físicas no han dejado el comercio digital.

Así como la digitalización de los negocios muchas cosas han cambiado. Uno puede reunirse con muchas personas que pueden estar en diferentes lugares, ciudades e incluso países al mismo tiempo y colaborar sin problema. La renta de grandes espacios para oficina ahora son cuestionados ya que muchas personas se han adaptado y han demostrado ser más productivos trabajando desde casa. La salud de los trabajadores y sus familias ha tomado mucha importancia, por las afectaciones que muchos han tenido por los largos meses de incertidumbre que se han tenido por la pandemia. Incluso algo inimaginable como podría ser tener consultas médicas a distancia hoy son una realidad.

Cuando todo esto pase, cuando la vacuna se tenga a nivel internacional, cuando haya una inmunidad que nos permita volver a la vida que teníamos antes, nos vamos a dar cuenta que los cambios generados por esta pandemia llegaron para quedarse. Que habrá mayor flexibilidad, que la digitalización avanzó y no va a retroceder, que la distancia corporal no significa no poder reunirse y estar juntos, en fin vamos a vivir una nueva realidad combinando todo lo que ha surgido bueno de esta triste experiencia.

Conforme vayamos regresando a la normalidad, nos daremos cuenta que estaremos viviendo en un mundo que es diferente y donde parte de lo que adoptamos se quedará para siempre.

La flexibilidad que tengas en los negocios será una diferencia importante de cara a tus clientes, mantente buscando alternativas.

Si hay un año donde hemos aprendido que por más que haya una planificación donde se puedan ver diferentes escenarios de lo que puede llegar a pasar, pero aun así la realidad acaba siendo mucho más distinta de lo que se pudo pensar ha sido el 2020. El panorama ha sido muy difícil debido a los grandes cambios que se han tenido que dar a nivel local, nacional y mundial las cosas han cambiado.

Pero estar preparado para lo inesperado no solo debe ser una tarea que debamos hacer en un escenario negativo. Por supuesto en cada cambio significativo que se da, hay ganadores y perdedores. Imaginemos por un momento el increíble negocio que ha sido este año para empresas de venta en línea como amazon, empresas  que venden insumos médicos como ventiladores para UCI, incluso conforme avanza la pandemia ahora empiezan a surgir nuevas necesidades que deberán ser resueltas como el hielo seco para poder mandar las vacunas cuando estén listas a la temperatura que se requiere y las empresas de logística que logren entregar las vacunas en cada rincón del mundo manteniendo la cadena de frío necesaria para que la vacuna se mantenga estable.

Debes de estar dispuesto a ver alternativas creativas para seguir brindando servicio a tus clientes y que sobreviva tu empresa en lo que se vuele a la normalidad.

Entre las estrategias que puedes poner en práctica es la de modificar tu línea de productos si has sufrido una baja en ventas, para adaptarla a sectores que puedan estar requiriendo insumos que eres capaz de fabricar. Por ejemplo, los fabricantes de ropa al haberse cerrado durante varios meses las tiendas y centros comerciales no tenían demanda por sus productos pero sus fábricas las podían dedicar a fabricar ropa de hospital, cubrebocas y otros insumos que se han requerido en grandes cantidades. Mientras más rápido reacciones, se logre modificar la producción, conseguir nuevos clientes y crear la logística de entrega, más rápido puedes recuperarte de la baja en ventas de tu mercado tradicional.

Otra estrategia puede ser hacer un cambio de uso del negocio, por ejemplo todos los autobuses y camionetas que se usaban para llevar a los alumnos a las escuelas, al quedarse cerradas dejaron de tener trabajo. Pero por otro lado una fuente importante de contagio era el transporte público. Por lo que las empresas de transporte escolar pueden crear rutas para transportar personal entre diferentes zonas y así seguir funcionando cuando sus clientes tradicionales cerraron y brindar un servicio necesario para otras empresas.

Estos son algunos ejemplos de que la flexibilidad, análisis de la situación y toma oportuna de decisiones puede transformar positivamente el resultado de la empresa en que trabajas. Por supuesto hay cambios que se darán solo de manera temporal, pero hay conversiones que será muy difícil que se pueda regresar al negocio original. Por ello hay que sopesar muy bien las opciones, ver los requerimientos y tiempo para implementar el cambio y si hace sentido seguir adelante, que lo que se requiere en estos tiempos es mantener los negocios a flote, salvaguardar y generar nuevos empleos y hacer que la economía se mueva para recuperar la capacidad de oferta y demanda.

Cambiar puede ser duro, pero en ocasiones forzoso. No temas al cambio, fluye, busca las alternativas que te hagan sentido y mantén a flote tu negocio.

Estamos viviendo tiempos de cambio, los negocios no funcionan como lo hacían hace meses y es poco probable que regresemos a la normalidad en el corto plazo. Ser flexible te ayudará a seguir generando ingresos.

Estamos viviendo realidades que muy pocos se pudieran haber imaginado, probablemente en la mente de algún escritor, guionista de cine, especialista en epidemias o fatalista pudo haberse formado la idea de lo que es ahora nuestra realidad. Hasta hace pocos meses estábamos acostumbrados a hacer las cosas de cierta manera. La realidad es que las compañías exitosas que habían logrado establecer procesos virtuosos que eran aceptados por sus clientes se dedicaban a repetir día tras días ese proceso y eso les ayudaba a generar importantes ingresos, con un poco de innovación en el camino para irse transformando pero con los cambios enfocados en el producto o servicio pero no en el proceso de administración o venta.

A partir del 2020 todos aquellos que tenían argumentos lógicos y poderosos en contra de la digitalización de los procesos, de las ventas y del trabajo han tenido que ser desmentidos por la realidad que nos ha tocado vivir. Aquellas compañías que tenían procedimientos establecidos para la continuidad del negocio lo pusieron a prueba y pudieron darse cuenta si eso que planearon funcionaba o debieron adecuarlo de inmediato. El teletrabajo, el procesamiento digital y hacer las cosas de manera remota para no verse forzado a interactuar con otras personas se torno en una necesidad de los nuevos tiempos.

Quien ha estado abierto a intentar nuevas cosas, nuevas formas y ser flexible ha logrado fluir en la nueva normalidad, quienes tienen resistencias a este respecto han sufrido ya que la realidad requiere nuevos paradigmas.

Muchas personas son felices ante la rutina de la vida. Tener que levantarse a la misma hora, tener una rutina en la mañana para llegar al trabajo, estar las horas necesarias en el trabajo, regresar a casa y cerrar el día bajo los mismos hábitos día tras día es motivo de seguridad para muchas personas. Pocos son los que en su vida laboral han estado dispuestos a moverse, a hacer cosas distintas, a incomodarse, a buscar nuevas alternativas, a ver la vida laboral como un laboratorio donde se vale experimentar, estos que eran considerados los raros en la empresa, son los que menos están sufriendo en este momento.

Hay que estar claros que las cosas no van a volver a ser iguales, esto es un parteaguas en la historia, como viajar en avión después del 2001 que se dieron los ataques a las torres gemelas. Tu empresa te va a pedir flexibilidad, para estar en casa, para ir ciertos días a la oficina, para atender de manera diferencial a tus clientes internos y externos. Tu realidad personal ha cambiado, los niños no van a la escuela, tener personal de apoyo que no vive contigo es un riesgo que algunos ya no quieren correr, el uso del transporte público nos enfrenta a la posibilidad de ser contagiados. Así puedes analizar lo que ha pasado en tu casa, en tu empresa y en tu industria y las cosas hoy son algo o muy diferentes a lo que eran a inicios de año.

En este mundo que cambio en pocos meses, quienes serán más exitosos serán aquellos que tengan la capacidad de adaptarse a toda velocidad. Aquellos que se adecuen a hacer las cosas de manera diferente. Aquellos que entiendan que la fortaleza de las marcas ya no es tan importante como el valor agregado que se percibe en el producto o servicio ofrecido. Que la flexibilidad para ofertar soluciones alineadas a la nueva realidad pesa mas que los años de historia. Que la participación de mercado del año anterior no seguirá siendo la misma si no hay capacidad de adaptación, foco en el consumidor, atención a los canales y valor agregado a la inversión que hacen los clientes. Hoy es un mundo diferente y quien no lo entienda no va a subsistir.

Hoy se abren nuevas oportunidades en todos los frentes, las cosas se deben de hacer de manera diferente y eso abre un espacio a la creatividad.

Somos capaces de cambiar y adaptarnos a gran velocidad. Si lo que la naturaleza nos ha obligado a hacer, lo hacemos conscientemente, habremos aprendido una gran lección.

Imaginemos que hace un año se nos hubiera planteado el reto de hacer que nuestra empresa trabajara de manera remota y que el cambio lo tuviéramos que desarrollar en un par de semanas. Probablemente hubiéramos pensado que lo que se planteaba era imposible, que se requiere mayor tiempo para llevar a cabo una planeación adecuada y seguramente tendríamos a la mano una serie de argumentos por medio de los cuales hubiéramos logrado desechar la iniciativa.

El punto es que la vida nos enfrentó a un reto, donde si no vives en un País Asiático tuviste entre 1 y 2 meses para ver lo que se venía y prepararte para el cierre de actividades. En algunos países las decisiones fueron vertiginosas, los cierres fueron casi totales y de un día para otro. Pero las empresas que pudieron seguir operando, se adaptaron de inmediato a las nuevas circunstancias, conforme pasaban los días nos dábamos cuenta de que una nueva realidad había llegado para quedarse en el mediano plazo.

Cuando las circunstancias son adversas, los que logren leer las oportunidades de mercado, adaptarse al nuevo entorno, transformarse, serán los sobrevivientes.

Sin lugar a dudas un problema sanitario, se transformo en un problema económico y probablemente haya un  componente social y en algunos países político. Estamos ante una realidad muy compleja, que no afecta a un País en lo particular y que ha afectado a la economía global en su conjunto. En medio de todo este vemos que hay empresas y empresarios que han salido ganadores, son la minoría, pero claramente hay señales de por donde debemos transitar para persistir en el mercado o reconvertirnos para ser algo diferente en el futuro.

Algunas señales son claras, hoy en día la venta digital ha crecido enormemente. Los restaurantes que estaban diseñados para poder entregar a domicilio salieron mejor librados que aquellos que no vieron nunca esa posibilidad. Los espectáculos no tienen público en vivo pero puede desarrollarse para hacer un espectáculo en  vivo pero con el público asistiendo a distancia. En la industria en la que te desenvuelvas revisa que ha pasado con tus clientes, con tus competidores, con tus proveedores. Son las señales que te muestran hacia donde hay que ir o en qué te debes transformar.

Un mensaje profundo en esta crisis es que el dinero encontró su justo valor. Quienes tienen mucho dinero lo podían gastar en compras en línea pero las transacciones son muy diferentes a ese nivel y la industria de los bienes de lujo se ha visto muy golpeada. Las personas van a buscar obtener el mayor valor por el dinero que inviertan, ya que muchos se han quedado sin trabajo, otros han visto reducido su sueldo y la misma incertidumbre te lleva, si tienes la oportunidad, a ahorrar por lo que pudiera pasar en un futuro cercano. Busca que tu producto o servicio sea una buena inversión para tus clientes.

El mercado te dirá si puedes seguir igual, si debes de cambiar o si debes transformarte completamente. Pero en esta nueva realidad hay muchas necesidades por satisfacer y de uno depende entender el mensaje y actuar en consecuencia.

El trabajo a distancia es una tendencia que llegó para quedarse, busca generar eficiencia en esta nueva realidad y adecúa tu espacio para que trabajes cómodamente.

El home office es una tendencia que han venido teniendo desde hace años algunas empresas, las razones para utilizarlo han sido variadas. Algunas empresas que requieren un representante en cierta ciudad pero que no quieren montar una oficina de la empresa utilizaban este esquema para dar servicio en ciertas zonas. Algunas otras empresas lo usaban para ser flexibles por ejemplo con empleados que requerían trabajar a distancia por una enfermedad, por tener que cuidar a un bebe, a sus padres mayores, etc. Algunas otras empresas que no necesitaban que todo el personal estuviera en la empresa veían un esquema de ahorro en renta de espacios al no tener a todos los empleados laborando en la oficina.

Hay esfuerzos de home office que han sido muy exitosos, en donde las personas son muy eficientes y ven como una prestación de parte de su empresa la posibilidad de no tener que desplazarse a una oficina para trabajar y hacerlo desde casa. Por otro lado hay empresas que tras probar la dinámica no ha sido exitosa y han decidido cancelar el proyecto y regresar a todo el personal a esquemas presenciales tradicionales.

Los cambios que hemos enfrentado en los últimos meses han sido vertiginosos y drásticos. Pero hay empresas que jamás hubieran aprobado el tele trabajo que ahora ven en este esquema una opción a futuro.

Por supuesto para que el trabajo a distancia desde casa funcione requiere en principio que se cuenten con los elementos suficientes, por ejemplo contar con una computadora, tener conexión rápida a internet, teléfono, contar con una vpn o una manera de conectarse con seguridad al sistema de la compañía, tener un espacio en casa donde trabajar. Hay que revisar que la computadora tenga los programas de computo que se requieren para el trabajo a distancia, se puede llegar a requerir un multifuncional para escanear, imprimir, etc. Si no se cuenta con los elementos mìnimos indispensables el colaborador no podrá trabajar correctamente desde casa.

Este tipo de trabajo no es para todos los empleados. Hay que organizarse, cumplir el horario que se estipula para el trabajo. Hay que pararse temprano, bañarse, vestirse, desayunar y estar listo para trabajar como si uno estuviera en la oficina. Uno debe evitar tener distractores, tener un lugar donde se pueda concentrar. Es probable que se tengan reuniones con terceros, por lo que debemos tener una cámara, micrófono, audífonos y que no hay sonidos externos que interrumpan la reunion. Si uno se organiza correctamente el trabajar desde casa puede ser muy bueno ya que se evita uno tiempos de traslado, hay ahorros en gasolina o transporte público y  comida. Algo muy importante es que uno puede pasar más tiempo en familia.

El paso al teletrabajo a nivel global fue ocasionado por una emergencia y se tuvo que avanzar sin tener un plan preestablecido para hacerlo. En las empresas donde se tiene un plan de continuidad fue más fácil, en otras empresas el esquema fue a prueba y error, pero con el paso del tiempo va funcionando. Por supuesto hay empleados que lo han hecho muy bien, han sido responsables y han demostrado que se pueden adaptar a diferentes realidades que se presenten. Por otro lado hay empleados que lo han tomado como vacación, están reaccionando con el mínimo esfuerzo y no dan lo mejor para sacar adelante a su empresa en esta pandemía.

Los empleados que han sabido adaptarse al tele trabajo y han sido responsables tienen la posibilidad de seguir creciendo en la empresa al demostrar que están comprometidos y son flexibles.