Vivimos en una prisa constante y eso nos obliga a buscar el resultado inmediato. Habrá resultados que tarden en llegar, debes tener la paciencia para hacerlos realidad.

Hace  apenas 50 años los ejecutivos tenían  la capacidad de gestionar información limitada que les permitía tomar las mejores medidas con respecto a sus negocios, la capacidad de las computadoras más grandes eran equiparables a lo que hoy en día se puede procesar fácilmente por medio de un teléfono celular de gama media. Sin embargo y a pesar de lo limitado de los datos con los que podían gestionar se lograron crear grandes conglomerados que persisten hasta hoy en día, con ventas globales en países en los 5 continentes y diferentes líneas de producto.

La evolución tecnológica va a una velocidad que sentimos en todo momento que no estamos al día. En realidad muchísima de la información a la que hoy tenemos acceso no es la que se requiere para tomar las mejores decisiones, hay que tener muy claro que no importa la cantidad de datos, sino la calidad de los datos y el uso que se les da a los mismos. Por ello no te  ahogues en un mundo de datos y busca darle tiempo a que las cosas sucedan. El vivir bajo la presión del día, del mes del trimestre y del cierre de año te quita la visión a largo plazo y satisfacer las métricas de corto plazo en muchas ocasiones hipotecan el futuro de una organización en el largo plazo.

Permite que maduren los cambios que vas haciendo sin esperar resultados inmediatos

Para poder ver los planes que uno tiene llevarse a cabo debe  haber una maduración de los diferentes proyectos, por ello el corto plazo permite analizar los cambios como van evolucionando y corregir detalles para buscar que el resultado en el mediano plazo sea el esperado y en el mejor de los casos que  las metas que se busca alcanzar estén diseñadas en el largo plazo (5 o más años).

Si bien cuanto antes se hagan los cambios que se requieren más rápidamente se van a empezar a ver resultados no debe uno esperar que todo va a cambiar de manera inmediata, en la medida que los diferentes cambios que se apliquen empiecen a funcionar uno va a ir notando cambios en el proceso elegido. Por ello no debemos tener la inmediatez del resultado como meta ya que se requiere tiempo y ajustes para que los cambios calen de manera profunda.

No vivas presionado por el momento inmediato, la realidad de hoy es el resultado de las decisiones y cambios que hiciste en el pasado, para construir un futuro promisorio lo que se requiere es poner en marcha los cambios que son necesarios para que mañana las cosas sean diferentes, enfócate en ello y haz las adecuaciones necesarias.

Tu realidad de hoy es síntesis de tus decisiones pasadas, si quieres un futuro diferente cambia hoy y sé paciente.

Para poder innovar debes estar dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y experimentar, no se puede innovar desde la resistencia al cambio o el miedo a lo nuevo.

Nada es estático en el tiempo, conforme el tiempo va pasando hay cambios, estos cambios pueden ser positivos es decir las cosas van mejorando en el tiempo o bien pueden ser negativos las cosas van empeorando con el tiempo pero no van a permanecer iguales. Incluso si no has venido  haciendo ningún esfuerzo por transformar las cosas ya que consideras que están bien en realidad hay cambios y si no estás siendo tú el que genera los cambios es probable que estos cambios que vayas a experimentar sean negativos.

Hay industrias que viven de la creación. Por ejemplo el mundo del arte requiere que los artistas vayan desarrollando nuevas piezas que serán exhibidas y puestas a la venta. Incluso se requiere que haya desarrollo de nuevos artistas para que se siga generando arte. Pero un artista que llega a experimentar con nuevas técnicas  va a crear una nueva escuela que se ira desarrollando en el tiempo, así con base en lo que ha existido en el mundo del arte se va transformando y generando nuevas obras.

Mejorar lo que existe te va a ayudar a ser competitivo, pero crear lo que no existe te va a poner al frente y tendrás una ventaja única, hasta que lleguen otros competidores a hacer lo mismo igual o mejor.

La innovación no solo se da en los campos artísticos, la realidad es que cada que en tu empresa se analiza un proceso, se encuentran fallas en el mismo, se prueban diferentes maneras de mejorar lo existente y se acaba adoptando la que se considere mejor estamos siendo creativos. Lo cierto es que la mayoría de las empresas requieren una mejora continua en muchas áreas pero no generan el espacio creativo que se requiere para que se busquen nuevas y mejores soluciones.

Hay que buscar que logremos tener ambientes que permitan generar la creatividad. Primero se debe buscar que toda organización se cuestione si la forma como actualmente llevan a cabo sus labores es la mejor o hay espacio para mejorar. Lo ideal es que no sea área por área este ejercicio sino que puedan interactuar diferentes áreas para que se pueda ver el ejercicio de manera holística en toda la organización. El brindar un tiempo y un espacio para poder analizar el proceso actual y las mejoras es fundamental para que el ejercicio funcione.

La iniciativa de analizar lo existente y buscar mejorar debe venir de la alta dirección y permearlo a toda la organización. El espacio que se dé a ello demostrará el compromiso que se tiene con los cambios que se esperan implementar y la importancia que se le brinda al tema que es fundamental para la evolución de la compañía.

Toda empresa debe buscar la mejora continua y para ello requiere que sus colaboradores analicen sus procesos y propongan nuevos métodos de llevarlos a cabo.

No basta con saber los hechos, debes tener un diagnóstico y las acciones que se requieren para resolver un problema 

Durante nuestra vida vamos a ir teniendo diferentes problemas que resolver, desde pequeños vamos superando obstáculos en la medida que encontramos una técnica para lograrlo. Por ejemplo los bebes empiezan a gatear y se dan cuenta que si quieren agarrar algo que esta a cierta distancia pueden gatear hasta el objeto y obtenerlo. Así como en este ejemplo vamos resolviendo problemas a lo largo de nuestra vida. 

Conforme crecemos  la solución de problemas tiende a tornarse más compleja, veamos un ejemplo cotidiano en los jóvenes, quieren empezar una relación con cierta persona, lo ideal es acercarse a alguien que conozca a esa persona para que les diga si tiene una relación actualmente, qué le gusta  y disgusta a esa persona, cuales son sus hobbies y lugares favoritos y esa información ayuda a establecer una ruta de acción para buscar iniciar una relación. 

Mientras más información tengas que te ayude a entender un problema, podrás tomar mejores decisiones y la posibilidad de éxito aumenta. 

Una forma de crecer profesionalmente es ser la persona que detecta, analiza y resuelve los problemas. Muchos miembros de una organización detectan problemas. La retroalimentación que nos brindan los clientes es una fuente de información valiosa para detectar problemas. Si hay tardanza en los procesos hay un problema. Si el personal no está trabajando a gusto, si perdemos clientes que llevan años con nosotros, si nuestros proveedores no están conformes, en fin hay señales que permiten detectar problemas y lo ideal es que las personas que los detecten los comenten para que se pueda como organización tomar acción y buscar resolverlos. 

Detectar un problema es un primer paso, pero ese problema debe ser analizado a detalle para buscar una posible solución. En la medida en que se analice con detenimiento el problema se pueden ir encontrando áreas de oportunidad. Lo que pudiera parecer en principio un problema enfocado en una sola área puede ser un problema mucho más grande que requiere una ruta de acción más compleja y que ayudará a mejorar la empresa. El análisis del problema puede ser multidisciplinario, inmiscuyendo a varias áreas de la empresa y en ese caso alguien debe liderar al equipo y establecer un plan de acción 

Cuando se tiene el análisis del problema terminado hay que llevar a cabo las acciones necesarias para resolverlo. En la medida que se tenga un buen análisis se podrán plantear mejores soluciones. Resolver el problema puede ser hacer pequeños cambios, mejorar un proceso que tiene fallas o incluso llegar a hacer una reestructuración total de un procedimiento de ser necesario, en muchas ocasiones no es fácil ni rápido lograr encontrar e implementar la mejor solución, por ello los pasos previos son fundamentales. 

Teniendo en mente que todo es perfectible, sé crítico con la forma como se hacen las cosas y rétate permanentemente a mejorar. 

Las decisiones que estas tomando hoy van a afectarte en el futuro, tenlo claro al momento de decidir

Vivimos en un cambio constante, lo cual no siempre es bueno ya que las cosas buenas no prevalecen en el tiempo, pero lo mismo sucede con las cosas malas que nos suceden. El cambio lo generamos nosotros en cada momento, la decisiones que vamos tomando van a ir forjando un futuro que por supuesto tratamos de que sea bueno. 

Cuando las cosas no van bien empezamos a tomar una serie de decisiones que tienen la finalidad de corregir el rumbo lo más rápido posible, pero es poco probable que la mayoría de esas decisiones afecten el corto plazo, la gran mayoría van a generar resultados diferentes en el futuro. 

Si hay una decisión que te va a beneficiar más a mediano plazo, adóptala mejor que una decisión benéfica a corto plazo

Si las cosas no van como esperabas la mejor estrategia es mantener la calma, analizar a detalle el problema, sopesar las diferentes alternativas que tienes para resolver el problema y decidirte. Caer en pánico no ayuda a pensar con claridad,  tiende a generar errores en el proceso de decisión y a hacer más grande  el problema 

En ocasiones las alternativas de solución pueden ser varias y que algunas de ellas tarden más en aplicarse pero que sean una mejor solución para el problema que se enfrenta. Busca optar por las soluciones más completas, aunque el tiempo de implementación sea mayor. Hacer las cosas a medias para resolver rápido pero parcialmente un problema te va a pasar factura en el futuro. 

La visión a mediano plazo te va ayudar a tomar medidas más complejas pero que te brindan una mejor solución a futuro. Vale la pena pagar el tiempo de la espera si eso te va a dar tranquilidad en el futuro. La mejor solución es la que te resuelve  más temas por más tiempo, a la larga es lo mejor que puedes hacer. 

En las medida de lo posible privilegia las mejores decisiones aunque tarden tiempo en implementarse

Una manera fácil de recibir retroalimentación por parte de tus clientes es pedirla, pero pregunta de manera que te digan lo que no funciona.

Todas las empresas buscan cada día ser más rentables. Para lograrlo hay muchas estrategias, pero las que van a perdurar en el tiempo son aquellas empresas que logren ir transformándose en el tiempo y esos cambios se adecuen a lo que exige el mercado de forma que puedan mantenerse vigentes durante muchos años.

La transformación de las empresas puede basarse en la retroalimentación que le brinde el mercado, en principio sus clientes, saber ¿Porqué te eligen como proveedor?, ¿Qué  les gustaría que hicieras de manera diferente? ¿Cuáles son las cosas que no les gustan? Mientras más duras sean las preguntas que hagas, mejor va a ser la retroalimentación y podrás enfocarte en aquellas cosas que no te permiten ser el proveedor ideal.

Una fuente muy valiosa de información la puedes recibir de aquellos prospectos que decidieron no elegirte como proveedor, ahí puedes encontrar las respuestas que te permitan competir en el futuro por esa cuenta.

Pero las personas que son tus clientes por alguna razón decidieron iniciar una relación de negocios con tu empresa y están convencidos de cierta manera que la decisión que tomaron es la adecuada. Pero de aquellos prospectos que no has logrado que se vuelvan tus clientes puedes aprender también que no hiciste correctamente para que decidieran por otra empresa. Muchos no se atreven a preguntar pero en la medida que lo hagas podrás encontrar esas fallas que hacen que no seas el proveedor hoy pero que lo puedas ser mañana.

En la medida en que realmente quieras crecer en tu negocio,  no temas preguntar, pregunta de tal manera que te contesten no lo que haces bien, sino todo aquello que te duele, aquello que puedes mejorar, aquello en lo que no eres tan eficiente como tu competencia. Haz preguntas que tengas la certeza que las respuestas te pueden incomodar pero a la vez hacerte crecer.

Pero hay un compromiso que no podrás eludir tras la pregunta y es que resuelvas aquello que ya te develaron como un problema de tu organización en las respuestas que te brindaron. Si no vas a cambiar, si no te vas a retar, si no quieres ser mejor no preguntes porque tus clientes, así como aquellos que no te compraron te están retroalimentando, esperando que te sirva para cambiar, ese es el verdadero precio de preguntar.

Cualquier falla que te comente un cliente o mejora que te sugiera en la medida en que lo corrijas e implementes te permitirá seguir creciendo en el mercado.

Hay momentos en donde lo que se requiere para poder pensar tranquilamente, analizar alternativas y enfocarse en un tema es estar a solas, busca darte tu espacio.

La evolución de los medios digitales permite que hoy en día podamos estar enterados al instante de lo que pasa en cualquier lugar del mundo. La cantidad de información que tenemos a nuestro alcance nos permite que podamos estar al tanto de las noticias que nos son importantes en lo personal y en  otros ámbitos, pero también nos esclavizan ya que esta conexión nos quita tiempo que antes usábamos para otras tareas.

En el trabajo pasa algo similar, con herramientas como el correo electrónico, las reuniones virtuales, los chats internos de las compañías y el intranet cada vez dedicamos más tiempo a ver la información que nos llega que no en todos los casos es de importancia para nosotros o la debemos gestionar, pero debemos darnos un tiempo para analizar y filtrar toda esa información.

Cuando tienes la necesidad de analizar a detalle información o buscar salidas creativas ante un problema requieres un espacio a solas y sin interrupciones, créatelo.

Muchas personas se jactan de estar muy ocupadas, tienen en sus agendas muchas reuniones, buscan interacciones en la compañía con otros colaboradores y todo el día están con alguien, pero el carecer de un espacio para leer la información que les llega, para analizar lo realmente importante y para encontrar soluciones genera que no se avance en lo importante y se ataque lo urgente.

Hay que aprender a crearnos un espacio en donde podamos tener los elementos que requerimos para poder tomar una decisión y con ello como herramientas analizar con calma desde diferentes ángulos la problemática y las posibles soluciones. Este tiempo si lo agendamos, nos lo permitimos y lo usamos de manera correcta nos va a ayudar a ir gestionando los pendientes que tenemos y a brindar soluciones de calidad que ayuden a nuestra organización.

Agendarte un tiempo para atacar un problema en lo particular, darte el espacio para que sin interrupciones ni urgencias puedas ver todos los ángulos y busques las opciones que pueden ser mejores y  dar un entregable a la organización donde brindes la información necesaria y la solución propuesta genera más valor que estar al día en lo que te corresponde leer y sin pendientes.

Busca dedicar tiempo de calidad a los grandes retos que tienes y genera soluciones que apoyen al bienestar de tu organización.

El permitirte comunicar a los demás lo que piensas es un ejercicio de libertad que debes procurar.

La gran diferencia entre los humanos y los animales radica en la capacidad de poder comunicarse. Tenemos la fortuna de que podemos hablar para decir al mundo lo que pensamos, lo que nos molesta, aquello que nos  parece correcto y lo que nos incomoda. Es un principio universal que toda voz merece ser escuchada, aunque muchas personas puedan no estar de acuerdo con lo que se dice, pero para muchas personas ejercer este derecho les cuesta mucho trabajo.

Hablar parece un ejercicio simple, pero para hacerlo correctamente debemos de escoger a detalle las palabras que vamos a utilizar. En las pláticas triviales estamos en automático, no pensamos mucho lo que vamos a decir, reaccionamos y en ocasiones la lengua nos mete en graves problemas. Pero cuando uno quiere hablar temas serios, problemas graves, situaciones difíciles muchos no logran comunicarlo y se quedan con eso que les hace daño sin hacérselo notar a quienes los rodean.

Tienes una voz, con un punto de vista único y esa voz merece ser escuchada.

Cuando hay algo que te molesta mucho, algo que te causo daño, con lo que no estás de acuerdo e incluso que te lastima; Por doloroso que sea, lo mejor que puedes hacer es hablarlo. Cuando lo comentas empieza la liberación porque has logrado decir con honestidad lo que piensas. No es fácil hablar cuando vamos a comentar algo que puede no gustarle a las personas o donde les haces ver que un comportamiento de ellos te molesta y no estás dispuesto a tolerarlo, pero en la medida que lo comunicas liberas la tensión que genera en ti y tu interlocutor sabe claramente lo que no quieres.

Cuando las cosas no se hablan, se van volviendo los problemas más profundos, las brechas entre las personas se vuelven más grandes y las relaciones se van desgastando. Nunca será fácil decir las cosas y muchas veces a quien se las queremos decir no tiene ganas de escuchar, porque sabe que viene un momento incómodo, pero en la medida en que nos decidamos a hablar, también debemos estar listos para recibir retroalimentación, para escuchar un punto de vista diferente, argumentos que van a golpear lo que creemos o percibimos desde nuestra realidad y si exigimos respeto para ser escuchados ese mismo respeto lo debemos tener para escuchar a los demás.

En tu vida personal, en tus relaciones familiares, en tu trabajo, con tus amigos, en fin en cada relación que tengas lo mejor que puedes hacer es hablar las cosas y dejar tus puntos claros. Conforme aprendes a hablar, te das cuenta que es menos difícil de lo que pensabas, si eres honesto en los argumentos te das cuenta que expresar lo que piensas es bueno y con ello abres el paso para mejorar la relación con los demás.

Tienes el derecho a decir lo que piensas y en reciprocidad la obligación de respetar la opinión de los demás

Hay dos tipos de personas en el mundo, las que dan pretextos y las que dan resultados. Dependiendo del lado que en te ubiques es el éxito profesional que vas a tener.

A los 19 años recibí una lección invaluable que me marcó profesionalmente. Estaba estudiando la universidad y entré a trabajar de becario a un Grupo de Comunicación muy exitoso. Estaba en una reunión cuando se le cuestionó por parte de un Vicepresidente a un empleado sobre hacer algo que era necesario y en automático el empleado contestó, voy a tratar. En ese momento se para el VP, le puso una pluma enfrente y le dijo trata de agarrarla. El empleado no sabía que hacer y el VP le dijo la agarras o no la agarras pero no puedes tratar de agarrarla.

Mi formación profesional es en comunicación, suelo fijarme mucho en lo que las personas dicen y cómo lo dicen, es decir su posición corporal, su energía, en fin lo que su boca y su cuerpo comunican al decir algo. Es muy común escuchar que las personas hacen uso de diferentes palabras que evitan que se comprometan.  De esa manera no has establecido su responsabilidad  de hacer algo, pero los líderes buscan personas que decidan jugársela, que claramente establezcan ese compromiso y lo lleven a cabo.

Los líderes buscan personas en las que puedan confiar, a quienes encargar una tarea y que tengan la certeza de que se ejecutará correctamente, vuélvete confiable y crecerás en tu trabajo.

Hay algunos colaboradores que son confiables haciendo lo que les corresponde hacer. Son personas que conocen la labor que tienen dentro de la empresa, que se organizan para llevar las tareas de manera correcta y que logran resolver los problemas que se generan en su área. Este tipo de empleados ayudan mucho a la alta dirección porque están al pendiente de su entorno y dan resultados, sin embargo pueden ir modificando su perfil para volverse mucho más importantes en la organización.

Las personas que se vuelven muy valiosas en las organizaciones son aquellos que tienen una visión más global del negocio en el que están. Que ejecutan lo que se requiere para que su área este trabajando de manera correcta, pero que logran ver los problemas con otras áreas, que hacen un diagnóstico y proponen soluciones. Colaboradores que están dispuestos a apoyar a otras áreas, a comprometerse para sacar adelante a la organización y que animan a su equipo a brindar apoyo al resto de las áreas.

Lo que todo líder quiere escuchar cuando le plantean un problema es que venga la persona con alguna sugerencia o mejor aun con la solución. Que no pasen papeles, que tomen el problema, lo analicen y brinden opciones de solución. Lo que  siempre buscará la alta dirección es quien diga yo lo hago, pero desafortunadamente en muchas ocasiones lo que se escuchan son a personas que en el mejor de los casos van a “tratar” o en el peor de los casos van a señalar los pretextos para no hacerlo, señalar a otros responsables o decir porque las cosas simplemente no se solucionaran.

Tu futuro profesional está en tus manos, en la medida que te comprometas, que te responsabilices y que hagas que las cosas sucedan.

Todo gran cambio, toda gran empresa, toda innovación tiene como fuente una idea, dedica tiempo a reflexionar y encuentra las ideas que te ayuden a transformar y a transformarte.

Hoy en día vivimos en un mundo donde hay tanta información, tanto por hacer que pocas veces tenemos tiempo para reflexionar. Hace pocos años antes de la existencia de los teléfonos celulares las personas dedicaban tiempo de calidad a hacer diferentes actividades, manejar, comer, estar con la familia, etc.

Hoy pareciera que vivimos en una lucha constante por ver quién está más ocupado, quien tiene la agenda más llena, quien descansa menos horas y llena más horas de compromisos. Los momentos donde no estamos inmersos en algo que requiera nuestra atención lo dedicamos a ver interminables listas de correos, la lucha por estar al día hace que se pierda el foco de lo importante y nos dediquemos a lo urgente.

Darte tiempo para analizar y resolver un problema específico es la mejor decisión que puedes tomar cuando algo requiere tu completa atención.

En este entorno de vivir con prisa, estar ocupados todo el tiempo e ir atendiendo las cosas como van llegando y no con base en establecer prioridades hace que nunca haya un momento para poder analizar a detalle un problema que requiere ser solucionado. La atención que puedas prestarle al problema permitirá que hagas un análisis a conciencia del mismo, que busques los diferentes mecanismos a tu alcance para resolverlo y que puedas ver que otras áreas requieren apoyarte para lograr tu objetivo.

Darte este espacio te permitirá concentrarte completamente en el objetivo que te has planteado y enfocarte en encontrar un solución. Somos muy proclives a realizar juntas con muchas personas donde no hay un foco específico en lo que se va a resolver, pero muy reacios a darnos espacio para analizar los problemas a fondo.

Decídete a darle tiempo a lo importante. Busca generar espacios de tranquilidad donde sin interrupciones puedas tener toda la información que requieres a tu alcance para hacer un análisis a profundidad del problema que estás enfrentando. Permítete el espacio para estar a solas y absorto en encontrar caminos innovadores para resolver los problemas que tienes a la mano, a la larga ese será el tiempo mejor invertido.

Los espacios de reflexión donde puedes analizar sin interrupciones un problema te darán luz a soluciones de fondo para el mismo.