Como miembros de un grupo nuestro actuar contribuye al resultado. Busca que la contribución que hagas sea positiva y que tu pertenencia al grupo sea virtuosa.

Somos seres sociales y estamos pasando por diferentes grupos en el curso de un día. Un pequeño grupo muy cerrado es nuestra familia, ahí nos conocemos bien hay un vínculo no solo sanguíneo sino amoroso y es el lugar donde buscamos dar lo mejor de nosotros para beneficio del grupo, generalmente las contribuciones que buscamos hacer dentro de ese grupo son benéficas, aunque las cosas pueden salir mal y que el resultado esperado no sea el logrado.

Otro grupo en el que pasamos gran parte de nuestra vida es la escuela. Dependiendo del tamaño de la escuela y el número de grados que se puedan cursar en ella podemos pertenecer a ese grupo por un gran número de años o bien podemos ir cambiando de grupo o incluso de escuela o de Ciudad con el paso de los años. Nuestra contribución en este grupo va a ser una mezcla ya que en ocasiones vamos a ayudar a marcar la diferencia y en otras nuestra participación no va a mejorar el resultado del grupo en general.

En tu trabajo debes buscar que se pueda medir la contribución que cada miembro da a la empresa y que esa sea la base para generar mayores ingresos.

Un lugar donde debemos buscar contribuir positivamente es en la empresa en la que trabajamos. Cuando uno está en busca de un trabajo, debe no solo enfocarse en los ingresos que se pueden percibir y en las prestaciones que brinda la empresa, sino en que la filosofía de la organización sea acorde a los principios que uno tiene. Hay que revisar que el código de ética sea aceptable para nosotros y que sea un lugar donde nos sintamos orgullosos de trabajar y con ganas de poder pertenecer por varios años a esa empresa en la medida que vamos creciendo.

Si logramos llegar a una empresa donde estemos seguros que podemos mostrar nuestro máximo potencial debemos buscar  ser parte integral de los resultados positivos que la empresa pueda obtener. Si hemos decidido laborar para una organización hay que  buscar que nuestra presencia en la organización contribuya de manera positiva en la misma y que logremos en conjunto con nuestros compañeros impulsar a la empresa a un mejor lugar.

Una empresa donde se mide a detalle el desempeño podrá definir quienes son las personas que están un paso adelante en su esfuerzo por sacar a la organización adelante, quienes actúan de acuerdo al trabajo que se les encomendó y sin ser trabajadores extraordinarios desarrollan su trabajo de manera aceptable y hacen su parte en la organización. E igual de importante que definir a los estrellas de la organización es reconocer quienes son las personas cuya contribución es negativa que no suman sino restan a la organización y que es talento que debe cambiarse para mantener a la organización avanzando a cierta velocidad.

Todos los empleados contribuyen de cierta forma al resultado de la empresa, pero no todos contribuyen de manera positiva.

Lo justo es dar a todas las personas el trato que se han ganado y se  merecen. No significa tratar a todos por igual. Eso es injusto, porque no todos merecen el mismo trato. «John Wooden»

La frase inicial la dictó el coach más ganador en la historia del Basketball colegial de los Estados Unidos. Este coach logró ganar 10 campeonatos nacionales con la Universidad de California en Los Ángeles en 12 años. A diferencia de un equipo profesional donde se puede mantener la base de jugadores por cierto tiempo, en el colegial los jugadores se van retirando conforme terminan sus estudios universitarios, por lo que lograr varios años de éxito habla de un buen sistema de recluta y juego, en contraste al deporte profesional donde un gerente general puede armar una base firme y alrededor de esos jugadores contrata las piezas que hacen falta para que juegue el equipo de la mejor manera.

Cada empresa tiene un equipo de trabajo que son las personas que llevaran a cabo las labores que tienen definidas para que la organización logre los objetivos que la alta gerencia ha trazado. Al igual que un equipo de deporte profesional el equipo debe ser dirigido y orientado para  llevar a cabo el trabajo encomendado y por parte de los equipos puede haber retroalimentación para mejorar los procesos que desarrollan día a día. Retomando la frase de John Wooden en muchas organizacione se busca tratar a toda la gente por igual, pero las personas son distintas, la comunicación que se debe tener con ellos es diferencial y es necesaria una retroalimentación constante para poder llevar al equipo al desempeño deseado.

Cuando se definen objetivos claros y medibles es más fácil evaluar el desempeño de cada miembro del equipo.

Para poder evaluar a los equipos de trabajo de manera objetiva, se deben buscar métricas que permitan que el propio desempeño de cada miembro del equipo de un resultado específico que se pueda comparar contra la meta previamente pactada y que la conclusión de la evaluación la pueda saber el trabajador con base en sus propios resultados. Si se hace de esta manera el colaborador no puede pensar que hay favoritismo por alguien del equipo, ya que los resultados hablaran por si mismos.

Una persona que no logra el resultado esperado puede llegar a frustrarse, pero tiene claridad en la forma en que se le va a medir. Al reclutar al personal debes tener una buena definición del puesto para que los perfiles de las personas que estarán en el proceso de contratación sean los indicados para la labor que van a llevar a cabo y el proceso de adaptación  no solo a la empresa sino al puesto en lo particular sea más corto.

Si se tiene un buen perfil y se mide al personal con base en las metas pactadas en conjunto, el proceso de evaluar a estas personas se vuelve más sencillo y los resultados saltarán a la vista, por lo que la labor del líder del equipo será retroalimentar a cada miembro del equipo sobre su desempeño y como comentaba el Coach Wooden, tratar a cada miembro del equipo de acuerdo a lo que se merecen y se han ganado.

El activo más importante de tu empresa son las personas, en la medida que puedan tener claros sus objetivos podrán desarrollarse mejor.

Si confías en ti, la gente lo notará y también confiará en ti. Gran parte de tu éxito depende de cuanto crees en ti.

Recuerdo en una final de 100 metros de las olimpiadas donde la cámara pone a cuadro a Usain Bolt, previo a la carrera más importante de un ciclo olímpico de 4 años, él está bromeando, feliz, listo para competir. Es decir está confiado en lo que sabe que es capaz de hacer y para lo que ha venido entrenando tantos años. Llega a la línea de salida, inicia la carrera, acelera, todavía se da el tiempo de voltear a ver como van las cosas a su costado y cruza la línea de meta en primer lugar.

Lo que a mi me queda claro de esa carrera es que Usain Bolt tuvo en todo momento la confianza en si mismo de que ganaría. Al verlo a él y al resto de los competidores nerviosos, meditabundos, volteándolo a ver demostraba que desde antes de salir ya tenía media batalla ganada. Confiaba plenamente en su capacidad y hacia que el resto de los competidores se dieran cuenta de ello, los derrotó desde antes de empezar con su actitud. Eso es un claro ejemplo de lo que uno debe hacer en la vida si quiere triunfar.

Cuando sabes que tienes la capacidad de sacar tu trabajo adelante, confías en ti y el resto de las personas lo notan.

Así como Usain Bolt en las olimpiadas, en muchas ocasiones hay una guerra  callada donde tus competidores tratan de quitarte la confianza, de hacerte dudar si eres capaz de hacer algo y de ponerte interrogantes en la cabeza. Si logran su cometido habrán triunfado porque están vulnerando tu confianza y cuando ello pasa los demás lo notan, hay dudas en lugar de certeza y no se compite al mismo nivel.

Si estas a cargo de un equipo de trabajo debes en principio confiar en tu capacidad de liderazgo y que tu equipo lo note, que seas ese líder al que están dispuestos a seguir para lograr las metas que tienen como equipo. También debes darle la confianza al equipo de que pueden lograr sus metas y que para ello han estado trabajando duro. Si las metas son realistas y alcanzables y el equipo esta diseñado de manera inteligente para que logren su cometido, la principal labor del líder es hacer que confíen en su trabajo y esperen los mejores resultados.

Pero si las dudas empiezan a permear en el equipo, si la confianza se pierde y ponen en tela de juicio lograr el cometido que se tiene, la mitad de la batalla se ha perdido antes de iniciar. La confianza es un ingrediente indispensable para lograr las metas, superar las expectativas e ir creciendo como equipo hacia metas cada vez más retadoras.

En la medida en que cada miembro del equipo confié en lograr la meta que se hayan trazado, será más fácil lograrlo.

Los equipos triunfadores confían en sus compañeros, tienen claro lo que se espera de ellos y lo ejecutan de manera correcta para beneficiar a todo el conjunto, de la misma manera deben operar las empresas.

Cuando uno está buscando trabajo y va a diferentes procesos, así como la empresa debiera tener claro el perfil que está buscando, uno debiera saber el tipo de empresa para la que queremos trabajar. Puede ser que uno ande buscando una oportunidad en una gran empresa trasnacional ya que en un momento dado nos interesaría poder ocupar una posición fuera de nuestro país o bien que nos llame más la atención laborar en una empresa familiar donde uno estará siempre más cerca de la alta dirección. Puede ser que los retos que nos llaman la atención vienen de empresas de reciente creación, etc.

Muchas veces no acabamos en la empresa que más nos llama la atención y donde hubiéramos soñado trabajar, pero finalmente decidimos firmar contrato con una empresa en lo particular, donde sentimos que somos el perfil adecuado, nos sentimos cómodos con las labores a realizar y el salario y prestaciones ofrecidas, con base en ello pactamos trabajar para esa empresa en lo particular. Ese vínculo contractual debemos de entender que va más allá de percibir un sueldo a cambio de realizar un trabajo. Debiera ser un vínculo con una institución a la que queremos impulsar y hacer progresar.

Si no compartes la filosofía de la empresa para la que trabajas y no te sientes feliz de poder trabajar allí, es momento de que cambies de aires.

Los procesos de contratación están aislados de la realidad que vamos a vivir cuando lleguemos a trabajar a la empresa con la que nos contratamos. Es importante que si vas a tener una entrevista busques investigar lo más que puedas de la empresa, ¿A qué se dedican?, ¿Donde operan?, ¿Que posición tienen en el mercado?, ¿Qué tan grandes son?, ¿Si han venido creciendo o están en problemas?, etc. Dependiendo del estadío de la empresa es el reto que vas a asumir, por ejemplo, hay personas que son extraordinarias para resolver problemas complejos, pero hay otros que en un ambiente de crecimiento pueden atraer muy buenos clientes, los perfiles son diferentes y si te diste el tiempo de indagar la empresa en la que podrías trabajar, puedes dimensionar si es o no una buena oportunidad.

Pero cuando ya estás en la empresa, trabajando, lo más importante es la confianza que tienes en que estás en el lugar adecuado en el momento correcto. ¿Los líderes de la empresa te inspiran para saber que estás en el lugar correcto? ¿Sientes que en conjunto con tus compañeros, puedes sacar adelante los grandes retos que tienen? ¿Consideras que la empresa va en el rumbo adecuado? Estas son preguntas que te permitirán ver si te encuentras en el lugar correcto para ti. Pero si no hay confianza, es muy difícil que puedas desarrollarte plenamente, ya que es un pilar necesario para dar lo mejor de ti y saber que tienes un equipo que te respalda.

Los tiempos actuales son complejos y las oportunidades que hay son limitadas. Eso puede hacer que acabemos firmando para la empresa que nos ofrezca un puesto y no para la organización donde nos sintamos cómodos. Lo malo de esto es que entras a un lugar esperando encontrar algo mejor y no permites que la empresa atraiga al talento que requiere en un momento donde seguramente necesita empleados comprometidos para salir adelante.

Si no te levantas lleno de ganas de ir a trabajar y dar lo mejor de ti para la empresa en la que trabajas, busca nuevos rumbos.

En los negocios, en los deportes y en cualquier situación de competencia solo habrá un ganador, nada se compara a la alegría de ser el número uno, pero hay que mantenerse compitiendo para triunfar.

Vivimos en un mundo donde estamos constantemente compitiendo, se puede ver desde lo más elemental como cuando una perrita  acaba de dar a luz y tuvo una camada y todos los cachorros requieren comer y van compitiendo por un lugar para poder tomar leche de su madre. Hasta las ligas profesionales de los diferentes deportes donde se pagan millones de dólares a los jugadores y se busca conformar el mejor equipo para lograr el campeonato.

Pero desde pequeños nos ponen a competir, en tu casa si tienes hermanos es común que los papás realicen competencias entre los hermanos a veces sin darse cuenta. Entre amigos buscamos competir cuando estamos jugando en el parque o en la escuela. En muchas instituciones educativas los alumnos compiten por obtener la mejor calificación y hay premios por obtenerlo, así nuestra vida va siendo una constante competencia donde todos buscamos ganar pero que mientras más personas compiten más complicado es alzarse con el triunfo.

La seguridad que vayas teniendo te ayudará a mantenerte compitiendo y con confianza aun cuando no tengas triunfos constantes.

Cuando tienes mentalidad ganadora y confianza en tu equipo, siempre hay forma de encontrar la manera de ganar.

El domingo 2 de Febrero fue el súper tazón 54 que lo ganaron lo Jefes de Kansas City, este equipo había sido muy dominante la temporada anterior, pero se habían quedado a la orilla en el juego de campeonato ante los Patriotas de Nueva Inglaterra. Este año el equipo no había logrado dominar de la misma manera, mucho tenía que ver que los contrincantes ya conocían el tipo de juego del mariscal de campo Patrick Mahomes y preparaban su plan de juego para contrarrestar las fortalezas de este gran jugador y por otro lado que Mahomes estuvo lesionado en algunos partidos, por lo que no podía jugar al 100%.

Kansas City logró llegar a la postemporada como campeón de su división y el segundo mejor record de la conferencia americana, lo que le permitía tener una semana de descanso durante la ronda de comodines y recibir en casa el primer partido. Algo que ha caracterizado a este equipo es que anota muchos puntos, pero su defensiva no es muy buena, por lo que también le anotan muchos puntos. En el primer juego de postemporada el equipo perdía por 24 a 0 frente a los Texanos de Houston. Este marcador tan temprano en el partido mostraba que podían perder por paliza. Sin embargo Mahomes se concentró en el partido, olvidó los errores que se cometieron a la ofensiva, a la defensiva y en equipos especiales y logró  empatar el partido en pocos minutos. Posteriormente ganaron el partido con un amplio margen, lo cual era inesperado tras el inicio del partido.

Si ya has logrado remontar un mal resultado, tienes la certeza de que tu equipo puede volver a revertir resultados adversos, si trabajan en conjunto.

En el partido de campeonato de la Conferencia Americana, de nuevo Kansas estaba abajo en el marcador tras el primer cuarto, con un equipo sorpresa que defendía muy bien y corría la pelota como ningún otro equipo lo venía haciendo. Mahomes volvió a hacerlo, remontó el marcador y al final del partido se alzaron con el campeonato de la conferencia americana y el boleto al súper tazón. Lo que un año antes no habían logrado conseguir lo estaban consiguiendo en esta temporada.

En el súper tazón el primer medio fue bastante parejo, inicio ganando San Francisco pero Kansas empato y así se fueron al medio tiempo, un juego muy parejo. Al regresar del medio tiempo le fue mal a Kansas, incluso en un par de ofensivas seguidas Mahomes fue interceptado y llegaron al último cuarto con una desventaja de 10 puntos y menos de 8 minutos por jugar, ante la defensiva más poderosa de la NFL y en el partido más importante del año. El líder había cometido los errores, las tomas televisivas en la banca de Kansas mostraba jugadores decepcionados pero su líder caminaba a cada lugar para alentar a su equipo.

En las siguientes tres posesiones, Kansas consiguió 21 puntos y logró sellar la ansiada victoria. Mahomes nunca dejó de creer en su capacidad de sacar adelante el partido, sabía que contaba con su brazo, su forma física, extraordinarios compañeros y un staff de entrenadores que había diseñado un plan de juego para ese escenario. Jugada a jugada, sin recordar los errores, enfocados en  sacar las yardas suficientes para mantener la ofensiva andando, con grandes jugadas a la ofensiva y a la defensiva lograron lo que pocos creían, darle la vuelta al marcador y ganar el partido.

Los 2 partidos anteriores habían mostrado que este equipo tenía la capacidad de venir de atrás y ganar los juegos. Si bien la desventaja en el juego más importante llegó al final del partido y no al inicio del mismo se mantuvo el foco en la meta que era ganar el partido. Hubo disciplina para llevar a cabo el plan de juego diseñado, se manejo el reloj para que diera tiempo de darle la vuelta al partido sin que se agotara  el último cuarto, se enfocó el equipo en lograr su meta, ganar el campeonato y acabaron levantando el trofeo. Un gran líder, con un gran entrenador y un equipo cohesionado logró lo que es una lección para las empresas, que aun en la adversidad se puede ganar.

Busca que todo el equipo tenga confianza en lograr obtener los resultados que se propongan, de esa manera cada quién hará lo que le corresponda para llegar a la meta en común.

Se requiere de un líder con la confianza suficiente en su equipo para que con hechos y palabras logre sacar el máximo provecho de sus integrantes y se obtengan los mejores resultados.

El trabajo en equipo es una dinámica que se vive a diario cuando trabajamos dentro de una organización. Somos parte de un engranaje donde cada una de sus piezas es muy importante. El resultado que se obtiene en la empresa es el trabajo de todos los miembros de la misma. Podemos tener un gran vendedor pero si no se logra producir lo que se vendió la empresa se viene abajo. Podemos tener al mejor inversionista del mercado, quien obtiene los mejores resultados financieros con las decisiones de inversión que toma, pero si no cuenta con recursos para invertir su talento será desaprovechado, por poner un par de ejemplos.

En los equipos hay miembros que tienen muy clara su labor dentro del mismo y que trabajan día tras día para lograr el resultado esperado, hay algunos otros que trabajan porque a eso van a la empresa pero no tienen claro que son miembros de un equipo y la razón por la cual están trabajando. Y están los líderes quienes distribuyen los recursos, explican al equipo lo que se debe lograr y corrigen el rumbo cuando no se está yendo hacia la dirección adecuada.

Para que un equipo logre sus metas, debe saber hacía donde van, qué es lo que se busca lograr y en qué tiempo debe lograrse.

En muchas empresas se habla del trabajo en equipo pero no se habla con todo el equipo, por lo que son pocos los privilegiados que saben la importancia y trascendencia de lo que están haciendo pero el resto va diario a trabajar sin una guía que les permita ver la ruta que se ha trazado la empresa y la meta que se busca alcanzar. Es muy importante que cada miembro del equipo sepa lo que se espera lograr. Previo a la contratación de personal nuevo hay que explicarles la filosofía de la compañía, cual es el razón de existir de la misma y lo que quieren lograr. También se debe informar qué se espera del colaborador, la exigencia y la importancia de lo que va a realizar, el comportamiento que se requiere para ser miembro del equipo, si este paso se realiza a conciencia sabemos que el nuevo colaborador entiende lo que se busca lograr y lo que se espera de él.

Cuando las cosas no van bien, hay que hacerlo notar a tiempo para poder corregir el rumbo. Si el equipo no tiene claro que los resultados esperados no se están logrando no sabe qué se deben hacer modificaciones. La comunicación es trascendental para que los equipos funcionen, que la alta dirección le comunique a los líderes los resultados y los ajustes que se debe de hacer y cada líder transmita a su equipo la directriz de lo que se debe desarrollar y el porqué, mientras más inmiscuido está el equipo completo de los resultados  y cambios que se requieren, más compromiso habrá de su parte.

Hay grandes líderes que motivan y con su ejemplo alientan al equipo a salir adelante en las temporadas más adversas o que impulsan a aprovechar los mejores momentos de la organización, pero se debe entender que el equipo se mueve por cada uno de sus elementos, si una sola persona pudiera cambiar el rumbo del equipo todos los equipos profesionales de un deporte requerirían contratar al mejor jugador y eso los volvería campeones, pero las cosas no funcionan así para que el crack luzca el resto del equipo debe jugar de una manera particular para sacar el máximo provecho de ese jugador. Así en las empresas se requiere que cada proceso se realice de manera correcta y consistente para que el equipo logre los resultados esperados.

Un equipo se mueve de manera coordinada, se requiere un líder que oriente y distribuya esfuerzos pero sin un equipo comprometido los resultados positivos no se presentarán.

Cuando establezcas un compromiso con un cliente, deberás cumplirlo o la relación se va a ver perjudicada. No te comprometas si no estás seguro de poder cumplir.

Cuando uno cuenta con un proveedor del que se puede depender, la relación comercial ha llegado a un punto en donde ya no ve uno al proveedor como un simple vendedor es un socio de negocios. Cuando sabemos que si requerimos algo con urgencia y nuestro proveedor se compromete a entregar la materia prima en un tiempo apretado y lo hace, es el momento en que sabemos que podemos a la vez comprometernos y dar nuestra palabra a nuestro cliente porque contamos con un proveedor confiable.

Pero el problema con el cumplimiento de los compromisos es que como clientes nos vamos a acordar de la última interacción que tuvimos con nuestro proveedor, puede ser que infinidad de veces nos haya cumplido cuando se había comprometido, pero si nos llega a fallar vamos a tener un problema para poder restablecer la confianza que quedará vulnerada tras el incumplimiento.

Si un cliente requiere de tu compromiso con una fecha de entrega es probable que él este estableciendo un compromiso con un tercero basado en lo que le digamos. Si no te debes comprometer no lo hagas.

Cuando el área en la que nos desenvolvemos es el área de ventas nos queremos comprometer de inmediato con nuestro cliente y posteriormente ir y mover a nuestra empresa para cumplir lo prometido, pero eso no es lo ideal. Si un cliente está solicitando algo que puede ser complicado cumplir, hay que pedir tiempo para verlo internamente, revisar con las áreas involucradas que contemos con los recursos necesarios para poder cumplir con la demanda de nuestro cliente y no fallar.

El cliente puede querer presionar diciendo que otro proveedor esta dispuesto a comprometerse de inmediato por la oportunidad de entrar al negocio como nuevo proveedor, en ese momento no sabremos si es realidad o un engaño de nuestro cliente para presionarnos con una fecha de entrega ajustada. Pero si te tomas el tiempo, lo platicas internamente en la empresa y le explicas a tu cliente que le vas a dar la respuesta tan pronto como tengas la certeza de que puedes cumplir, él entenderá que estás actuando de manera profesional y no te quieres comprometer si no será posible cumplir.

En el largo plazo lo más importante es que tus clientes y compañeros de empresa sepan que cuando tú estas empeñando tu palabra las cosas se harán. Podrás perder un buen pedido e incluso un cliente, pero si incumples de cualquier manera lo perderías, mientras no incumplas has dejado la puerta abierta a futuros pedidos. Para tus compañeros de trabajo saber que los tomas en cuenta antes de comprometerte, hará que estén enfocados en apoyarte a crecer, porque los consideras y eso es apreciado en el mundo de los negocios.

El activo más importante que tienes es tu palabra. Hónrala siempre y crecerás y serás reconocido como un profesional que cumple lo que ofrece.

En el último tercio del año se logran superar las metas propuestas o se queda uno corto de las mismas. Si no pusiste atención durante el año viene la última oportunidad para lograr lo esperado.

Los últimos cuatro meses del año suelen ser los meses donde las empresas están más enfocadas para lograr sus metas. Por lo menos los primeros meses de este cuatrimestre hay pocos distractores, ya sabemos cómo va funcionando la macroeconomía y cómo se ha venido alterando la industria en la que participamos. En esta época del año si vas bien puedes esforzarte para lograr un resultado espectacular y si vas mal es tu última oportunidad para enmendar el camino y llegar al resultado.

El partir el año en pedazos permite poder medir en el tiempo lo que se ha logrado hasta cierto momento. Incluso si tu producto es estacional ya sabes la perspectiva que debes tener hacia el fin de año y aun es tiempo de ponerte creativo si los resultados no se muestran cómo se esperaban para salvar el año y cerrar llegando a los números propuestos.

Si has tenido mediciones periódicas de cada una de tus metas, debes tener una perspectiva de cómo cerraras el año y en su caso, planes alternos si las cosas no van tan bien como esperabas al inicio del año.

Muchas áreas de la empresa están atadas a las métricas de ventas para funcionar. Si tú vendes un producto, la planta debe tener claro que monto deben producir de cada producto que comercializan para poder satisfacer la demanda que genere el área de ventas. Las personas de finanzas deben saber cuántos recursos serán necesarios para poder cubrir la demanda y la distribución de las ventas y por supuesto como se logrará la recuperación de ese flujo al cobrarle a los clientes. El área de distribución debe prever cómo hacer llegar el producto a cada cliente en el momento que lo esperan y gestionar el transporte de la mercancía y así cada área de la empresa estará sujeta a un presupuesto de ventas.

Por lo anterior es muy importante que si hay desviaciones en el camino que no se podrán resolver, se debe avisar para que toda la empresa se adecue al nuevo tamaño de las ventas esperadas. Esto funciona tanto si se crece como si no se está logrando colocar lo esperado. Incluso si las cosas van mal pero se espera un repunte hay que platicarlo internamente ya que se van a requerir recursos adicionales para satisfacer la demanda de fin de año.

Aun sí trabajas en una empresa de servicio el flujo de la compañía depende mucho de los clientes que se tengan, los trabajos que se les realicen y la forma como los vayan pagando. Si bien aquí no hay costos de fabricación, generalmente los salarios de los empleados son más altos, las oficinas que se ocupan están en zonas donde la renta o propiedad es muy cara y los recursos humanos tienen capacidad limitada para llevar a cabo ciertos procesos para sus clientes, por lo que una demanda superior a lo esperado en cierto tiempo puede incidir en el requerimiento de tener más personal en la empresa.

La época del año que va de Septiembre a Diciembre es donde se dan los grandes logros o los rotundos fracasos de las empresas, por ello hay que estar claros en la perspectiva comercial que se tiene, comunicar al resto del equipo cómo se espera cerrar el año, trabajar en conjunto cualquier cambio en el plan original para poder alinear a la empresa al logro del objetivo y saber si se contará o no con los recursos necesarios para llevar a cabo ese cambio.

Si bien las empresas tienen áreas todas funcionan coordinadamente dándole vida a la maquinaria que es la empresa, todos deben estar informados e ir de la mano para que la maquinaria produzca adecuadamente.

El éxito de una misión requiere que todos los elementos del equipo realicen su trabajo y que el líder del equipo sepa coordinar los esfuerzos para lograr la meta.

Hace poco fui con mi familia y unos amigos a hacer rafting en un rio de Veracruz. En alguna ocasión hace muchos años ya había realizado esta prueba, pero en esta ocasión estuve atento a los pasos a seguir para poder llevar a cabo el descenso del rio y la experiencia fue muy enriquecedora ya que consiste en un verdadero trabajo en equipo.

El primer paso consiste en conformar los equipos, a las lanchas les caben 6 elementos y un guía, afortunadamente mi grupo era de seis, por lo que el grupo pudo ir en una sola lancha. Había grupos de 3 o 4 personas y grupos grandes de 8 personas, los líderes permitieron que los equipos de más de 6 personas decidieran a que compañeros dejaban ir en el resto de las lanchas. Fue interesante la toma de decisiones ya que por tratarse de una aventura familia dejaron ir a los más independientes.

Para que un equipo tenga un buen desempeño, se requiere que todos los elementos trabajen y que alguien los coordine para sacar el máximo provecho de la energía del equipo en determinada circunstancia.

Ya que estaban conformados los equipos nos explicaron lo que deberíamos de hacer, como se ponía uno el casco, como debía usarse el chaleco salvavidas, como se tomaba el remo, como se remaba hacía adelante, como se remaba hacia atrás, las medidas de seguridad, como podíamos subir a la lancha si nos caíamos, el equipo de apoyo que estaba en kayaks para apoyar en emergencias. En fin tuvimos una plática introductoria lo suficientemente larga para tener claro lo más elemental que se debería hacer y se repasaron a detalle las medidas de seguridad, como podíamos apoyar en caso de que alguien se cayera.

Para subir a la lancha nos propusieron que las 2 personas que mejor podían remar fueran adelante y distribuyeron el peso en la lancha. Así iniciamos la aventura. Al principio el guía nos pedía remar hacia delante, hacía atrás, que solo remara un lado de la lancha, el otro, en fin estaba cerciorándose de que entendimos lo que nos explicaron y a la vez conociendo a los miembros de su equipo. Nos quedo claro desde el primer momento que el guía era el capitán de la lancha y que hacerle caso era fundamental para que la experiencia fuera placentera.

Arrancamos río abajo, una gran lección es que el guía nos pedía remar cuando era necesario, pero cuando no era necesario descansábamos, de esa manera estábamos conservando energía ya que el trayecto nos tomaría casi 3 horas. Cuando llegábamos a los rápidos el guía nos dirigía en lo que había que hacer y en caso de que alguna lancha se quedará atorada el resto de las lanchas apoyaba. Es decir no estábamos compitiendo, éramos un gran equipo conformado por 7 lanchas que trabajaban en conjunto ya que la finalidad era que todos llegáramos a la meta.

Y así emprendimos el camino, hubo momentos donde se requirió mucha energía para poder salvar los obstáculos, los cuales trabajamos todos en conjunto para lograrlo, hubo otros momentos de esparcimiento donde nos relajamos, hubo un momento de descanso para recuperar fuerzas e hidratarnos. Pero al final el equipo completo logró el cometido, todos estábamos muy contentos y ya no éramos los desconocidos de 3 horas antes. No cabe duda que el trabajo en equipo logra que todos sus miembros se conviertan en unidad.

Un buen liderazgo, el esfuerzo personal y la mente fija en la meta común son los ingredientes de un equipo triunfador.