Dentro de los grandes cambios de los últimos tiempos, uno puede capacitarse a distancia desde un curso hasta una especialidad, incluso en las mejores universidades del mundo, aprovecha y sigue preparándote.

SI algo nos ha heredado el 2020 es que lo que antes era común ya dejó de serlo y que las cosas por lo menos en el futuro cercano no serán iguales a como solían ser. Trabajar desde casa que en algunas empresas parecería como una idea descabellada se convirtió en una necesidad y con ello se afectó a los proyectos de grandes oficinas corporativas, ya que muchos clientes potenciales ya no estarán creciendo en espacio de oficinas como lo habían planeado antes.

Así como este ejemplo se han dado muchos cambios que pueden haber afectado o beneficiado la industria en la que te desarrollas. Y con base en las necesidades, oportunidades o retos que se han presentado, puedes hacer un análisis de lo que te hace falta aprender, conocer más a detalle o explorar para que tu carrera siga adelante y pueda ser exitosa.

El crecimiento personal y profesional depende mucho de la persona en la que te vayas transformando, busca ser mejor cada día y mantenerte aprendiendo.

Cada uno de nosotros deberemos de entender en qué área nos podemos capacitar. Puede ser un curso elemental para entender algún área del negocio con la que empezamos a tratar y que no la tenemos clara, de manera que empecemos por tener conocimientos elementales para ir subiendo en la complejidad de los conocimientos que podemos adquirir. También podría ser que las oportunidades en nuestra empresa se den en un área donde no tengo mucho conocimiento, pero que mi perfil con ese nuevo conocimiento se pueda adaptar para buscar una mejora en mi carrera laboral.

Puede ser que requiera ampliar conocimientos en las áreas que ya manejo, cursos de especialización que versen sobre mis áreas de especialidad, cursos que me permitan estar al día con las innovaciones que se han venido dando en el campo en donde actúo, cursos para adaptar mi área a la nueva realidad que estamos viviendo, en fin puede haber una inmensidad de conocimiento que me puede ayudar a ser un mejor elemento en mi empresa.

Y por supuesto puedo pensar en hacer una maestría en un área que complemente la carrera profesional que yo haya estudiado y con base en la cual puede llegar a tener un conocimiento más global de algún área específica en donde quiera desarrollarme o tener una visión holística de la empresa .

Por supuesto puede ser que la industria en la que me desarrollo haya sufrido una fuerte caída por los eventos sucedidos en el 2020 y que debido a ello haya dejado de ser empleado y esté buscando emprender,  puedo buscar cursos que me ayuden a tener claro todo lo que debo prever para poder echar a andar una nueva empresa.

La oportunidad de capacitarnos a distancia, por medio de varias plataformas y a precios accesibles, debe ser algo que debemos aprovechar para ser cada día mejores.

Cuando uno está ocupado y haciendo cosas productivas o que te gustan mucho, el tiempo pasa volando, ocúpate y los días se harán cortos.

Una de las principales quejas que yo escucho de las personas es que no tienen tiempo para realizar ciertos proyectos personales, hay tanto trabajo y dedicamos tantas horas a trabajar, no solo en el trabajo sino en el trayecto al trabajo que es un pretexto ideal para no  realizar proyectos personales o labores que requieren tiempo y atención para poder llevarse a cabo, así las vamos postergando días, meses y años sin que acabemos de hacerlo nunca.

Hoy que el mundo vive una situación inédita y que las autoridades nos piden que nos quedemos en casa, muchas personas se quejan de lo aburrido que es, que se están deprimiendo porque no salen y que quisieran volver a su trabajo cuanto antes. Pero la situación actual es ideal para hacer aquellas cosas que nunca tenemos tiempo de hacer, por ejemplo revisar nuestro closet y sacar  aquello que ya no usamos, limpiar  los cajones, reparar algún desperfecto, entre muchas otras cosas que  podemos hacer y nos mantendrán ocupados, además de trabajar de manera remota los que tengan posibilidad de hacerlo.

Al estar trabajando en casa y evitar los tiempos de traslado puedes dormir un poco más, meditar, hacer ejercicio, leer un libro u otra cosa que te ayude a mejorar tu día y tu estado de ánimo.

Pero en estos momentos que debes estar en casa puedes incluir en tu rutina diaria cosas que te hagan sentir mejor. Por ejemplo a quienes nos gusta leer, podemos dedicar un poco mas de tiempo a esta actividad y los fines de semana si no trabajamos podemos dedicar un buen rato a la lectura. Si te gusta tocar un instrumento musical es el momento de retomar el hábito y dedicar tiempo a tocarlo. Hay una infinidad de cursos en línea, puedes aprovechar este tiempo y meterte a un curso de algún tema que te apasione o que te complemente en tu trabajo.

El simple hecho de ahorrarte el trayecto a la oficina y a otros lugares si, por ejemplo, en la mañana antes de ir a trabajar solías ir al gimnasio,  es un tiempo que puedes aprovechar para hacer más cosas. Si nunca has meditado y estás muy tens@ por la situación puedes bajar meditaciones de internet y hacerlas, puedes hacer el ejercicio que hacías en el gimnasio pero en tu casa, el hecho es que de pronto tienes una o más horas al día a tu disposición al no tener que salir de casa y es un tiempo maravilloso para aprovecharlo en algo que te sea de provecho, lo disfrutes y te haga crecer.

Por supuesto parte de este tiempo que ahora tienes, si estás en casa con pareja, hijos, padres, etc lo puedes aprovechar para hacer labores juntos, jugar un juego de mesa, armar un rompecabezas, ver una película en familia entre muchas otras cosas. Si extrañas a tus amigos y tienen celular o computadora puedes  hacer una videoconferencia y verse, platicar contar anécdotas, hacer una reunión a la distancia.

Como podemos apreciar hay muchísimas cosas que hacer desde casa, mucho que aprender, mucho en que entretenerse, la posibilidad de estrechar lazos con la familia y los amigos,  iniciar un hobbie, etc. El secreto para que no sientas que el tiempo pasa lento y te desesperes es estar ocupado, tener el foco en la oportunidad de poder hacer tantas cosas que antes no podías hacer, aprovecha al máximo este tiempo y crece, disfruta y ve el lado positivo a esta situación.

Aprovecha este momento para hacer lo que te gusta, para prepararte y para pasar tiempo de calidad con la familia, que salga por la puerta una mejor versión de ti al terminar la cuarentena.

Una venta no esta cerrada hasta que el dinero entra a la tesorería de nuestra empresa, cobrar es parte integral del proceso de ventas.

Hay un refrán que dice del plato a la boca se cae la sopa, esto puede ser cierto cuando hablamos de ventas, podemos haber realizado una gran prospetación y estar ante un cliente potencial muy grande, podemos haber logrado contactar al tomador de decisiones en la empresa a la que le vamos a vender, pudimos realizar una gran presentación de ventas personalizada, también pudimos resolver las dudas y objeciones que tenía el cliente, haber fincado un pedido y creer que hemos cerrado la venta. Incluso pudimos haber entregado el producto  o servicio intermediado, pero si no logramos la cobranza de la venta, todo el esfuerzo y trabajo ha sido tiempo perdido. La venta se termina en el  momento que cobramos.

Por increíble que parezca hay grandes vendedores que son pésimos cobradores, pueden llevar a cabo un proceso de ventas sin dejar ningún cabo suelto pero a la hora de intentar cobrarle al cliente se les complica y no logran realizar la cobranza. Las razones pueden ser variadas, falta de confianza  con el cliente,  que son muy buenos para ofrecer  productos o servicios pero no saben pedir el cobro de la venta, entre muchas otras causas que se pueden encontrar.

Las empresas deben buscar capacitar a su personal de ventas en labores de cobranza y que el vendedor lo vea como parte de su proceso.

La situación financiera personal de algunos vendedores los limita en su venta. Para ciertos vendedores vender montos muy altos que ellos no podrían pagar les genera un conflicto ya que no se sienten cómodos intentando cobrar una cantidad muy alta a un cliente. Es claro que eso vale el producto o servicio, es cierto que el cliente ya aceptó la propuesta y sabe que se le va a cobrar lo pactado, sin embargo para algunos vendedores  resulta casi imposible lograr cobrar montos altos de dinero,  si eres un gran vendedor y tienes este tipo de problemas,  habla con tu gerente o director de ventas y ve que te ayuden a cobrar  para que se logre el cierre de la venta.

Las empresas más grandes tienen departamentos de cobranza que se especializan en cobrarles a los clientes, incluso algunas empresas tienen un departamento jurídico que apoya en caso de no lograr la cobranza,  sin embargo no todas las empresas tienen la posibilidad de contar con este departamento o bien hay algunos esquemas de ventas en donde el vendedor debe de realizar la cobranza como parte del trabajo que debe realizar para obtener la comisión pactada, por ello si  tienes problemas para lograr cobrar debes de practicar  y volverlo parte de tu labor diaria. Si se te sigue dificultando puedes contratar a alguien que te apoye en las labores de cobranza específicamente o bien hacer equipo con algún otro vendedor que su fortaleza sea la cobranza y trabajar en conjunto.

Hay ciertos  productos o servicios que o bien no se entregan hasta contar con el pago o bien el servicio se suspende en caso de no lograr el cobro. Este tipo de productos o servicios tienen la ventaja de que  si  no se pagaron se cae la venta pero no hay un daño patrimonial a la empresa o el gasto fue mínimo. Por otro lado hay productos que se entregan o servicios que se llevan a cabo y si no se cobran la empresa ya invirtió  mucho dinero en cumplir con lo pactado. En este caso el no lograr la cobranza puede poner en riesgo la viabilidad de la empresa,  por ello la cobranza pasa a ser una labor de supervivencia para las empresas.

La cobranza inyecta el dinero que la empresa requiere para seguir operando, es la gasolina que la mantiene en marcha.

No basta con tener un negocio, debemos saber administrarlo para lograr que nos genere utilidades y el mismo subsista muchos años.

En semana de pascua tuve la oportunidad de viajar a Guatemala,  tengo familiares ahí, por lo que planificamos un viaje que tocaba cuatro  diferentes destinos, con la finalidad de conocer lo más que se pudiera en el corto tiempo que teníamos para hacerlo.  Visitamos un lugar muy bonito que  es el Lago de Atitlán y nos hospedamos en la Ciudad de Panajachel, ahí vive un tío mío que  entre muchas otras cosas se dedica a apoyar a los artesanos indígenas de la región a comercializar sus bienes.

Estando con él, lo acompañamos a una fábrica de cerámica ubicada en el Poblado de San Antonio,  son 2 fábricas pegadas una a la otra (de hecho se comunican entre ellas)  de fuera no parecen una fábrica, son diferentes cuartos de madera con techo de lámina,  en cada cuarto se van llevando a cabo diferentes procesos para la fabricación de cerámica, donde el proceso se puede considerar artesanal, ya que si bien los moldes determinan la forma final de la pieza, el resto del proceso se hace a mano.

Planificar  el proceso de compra de insumos, fabricación y comercialización apoya a que  logremos satisfacer a nuestros consumidores.

La realidad es que el pueblo en donde se ubica la fábrica es muy pobre y los dueños de los negocios son  personas humildes que tienen mentalidad emprendedora pero que su poco conocimiento sobre administración de un negocio no los ayuda a salir adelante  generando las utilidades necesarias para que la fábrica sea un buen negocio.  Mi tío había hecho un pedido de ciertas piezas específicas que ya tenia vendidas con una fecha límite para la entrega, pero los dueños de  las fábricas no sabían en realidad con cuantas piezas contaban, si alguien visitaba la fábrica y le querían comprar alguna pieza del pedido la vendían en ese momento y su proceso depende del clima y de que tengan su equipo de trabajo completo.

Específicamente el secado de la cerámica es un proceso que en esta fábrica lo hacen al sol, por lo que si hay una etapa de lluvias, no tendrán  manera de secar la cerámica y se paraliza el proceso de producción. La cerámica se pinta a mano, justo cuando fuimos el artesano que pinta los pajaritos estaba bebiendo mucho y no se había presentado a trabajar, por lo que no podían terminar el pedido ya que el cliente de mi tío solicitó su pedido con pintura de pájaros y así  podría seguir analizando etapas  del proceso de fabricación de la cerámica que se veían afectados por alguna circunstancia y que  no permitía que tuvieran el pedido completo y a tiempo.

Tristemente puedo concluir que es muy poco probable que el dueño de la fábrica de cerámica logre  hacer crecer su negocio y con ello salir de la pobreza en la que viven, no es falta de voluntad o trabajo, pero  no logran administrar correctamente su empresa,  adquirir lo necesario para no depender del clima en el proceso y contar con  personal calificado y un proceso de capacitación que le permita  cubrir los compromisos que tiene con sus clientes mayoristas. Esta historia no se circunscribe a esta pequeña fábrica de cerámica en un poblado guatemalteco, es la realidad de muchas empresas que no generan utilidades por  problemas administrativos.

Si eres empresario, analiza tus puntos débiles como administrador y ataca aquello que no te permite crecer  como debieras.

Un error puede costarle mucho en publicidad negativa a una compañía, hay que capacitar al personal para evitarlo a toda costa. «Rogarsol»

La mayoría de las casas valoradas en más de $ 250,000 USD tienen una biblioteca. Eso nos debería decir algo. «Jim Rohn» No pares de leer.

La educación es la llave para abrir la puerta de oro de la libertad «George Washington» Sigue aprendiendo, investiga lo que te dicen.

En el campo de la observación, la suerte favorece a la mente preparada. «Luis Pasteur» Sigue estudiando, conoce profundamente tu profesión.

Cada empleado que interactúa con un cliente, es un vendedor y debe estar capacitado como tal, buscando satisfacer al consumidor «Rogarsol»