Cuando tienes un prospecto que puede ser un gran cliente no dejas de comunicarte con él buscando cerrar la venta. No dejes abandonados a tus clientes, mantén el contacto con ellos.

Cuando uno está cortejando a  su  pareja tratamos de estar presentes en todo momento,  la buscamos para salir y vernos, le mandamos mensajes, festejamos cada mes la relación, estamos en constante comunicación por teléfono y  tratamos de que no pase una semana sin vernos, sin embargo cuando las parejas ya están casadas la rutina va haciendo que haya menos presencia en la relación, la realidad es que ya no estamos vendiendo, ya nos compraron y no ponemos la misma atención.

Así como el ejemplo anterior lo mismo pasa con nuestros clientes, cuando estamos buscando que nos compren tenemos constantes reuniones, hacemos las adecuaciones que sean necesarias a nuestra oferta comercial, buscamos cubrir las necesidades específicas que tiene el cliente con la finalidad de lograr la venta, pero ya que cerramos la venta seguimos adelante con otros clientes y descuidamos a los que ya son nuestros clientes.

Para mantener la fidelidad de un cliente hay que tener una relación constante, ver los problemas que se presenten y adecuar nuestra oferta a sus necesidades.

Lo que debemos de tener muy en cuenta es que si es un cliente importante, siempre van a haber otras empresas y otros vendedores buscando atraer ese negocio, por lo que no estar cerca de nuestro cliente puede poner en riesgo nuestra permanencia como proveedor. Muchos vendedores buscan ir cerrando ventas y se olvidan por completo del servicio postventa, cuando lo que el cliente quiere es poder hablar con quién le vendió para plantear cualquier problema que se presente.

Cuando estamos cerca de nuestros clientes podemos atender con oportunidad cualquier problema de servicio que se éste presentando. La cercanía también nos permitirá conocer cuáles son sus planes de expansión y poder aliarnos para ser proveedores en estos nuevos planes. La cercanía también permitirá que se nos perciba como socios de negocios.

Siempre será más sencillo atender a un cliente satisfecho que estar buscando constantemente nuevos clientes. La cercanía con nuestros clientes también nos apoyará para que nos puedan recomendar con otros clientes potenciales por el servicio que les estamos brindando.

La cercanía con los clientes nos permite mantener su cuenta y que nuestro cliente se convierta en un centro de influencia de nuevos prospectos.

Las personas que te conozcan en el medio en el que te desenvuelves pueden ser fundamentales en tu éxito como vendedor.

El hombre es esencialmente un animal social, no estamos acostumbrados a estar solos, desde que nacemos tenemos dependencia por otros seres humanos y vamos buscando conformar equipos que nos permitan desenvolvernos con mayor facilidad. Nuestras primeras relaciones son familiares, nuestra familia nuclear mamá, papá y hermanos, la familia extendida, abuelos, tíos, primos. La familia es la única relación que se nos da desde que nacemos, no nos toca elegir por lo que en ocasiones son relaciones difíciles de sobrellevar y nos van forjando el carácter para poder extender nuestras relaciones a otros ámbitos.

Conforme vamos creciendo nos relacionamos con las personas que están en nuestro entorno, nuestros vecinos son personas que vemos día tras día, al empezar a asistir a la escuela nuestros compañeros de clase y nuestros maestros son otras relaciones muy cercanas y donde estamos obligados a relacionarnos con otras personas que pueden o no ser de nuestro agrado. Si participamos en comunidades como clubes deportivos o iglesias son otras de las personas con las que nos relacionamos de manera cotidiana. Estas relaciones son más flexibles, si bien en la escuela deberemos de estar todo el tiempo en el salón que nos tocó con los compañeros que nos correspondan, nosotros vamos decidiendo con quienes pasamos el tiempo libre como el recreo y labores fuera de la escuela.

Al ensanchar tus relaciones tendrás acceso a más personas que pueden apoyarte en tu vida  social y laboral.

Cuando estamos por terminar nuestros estudios y decidimos la carrera que vamos a estudiar nuestras relaciones se van volviendo más especializadas, la mayor parte del tiempo la vamos a pasar con personas que decidieron estudiar lo mismo que nosotros y estas personas terminarán trabajando en empresas que se dediquen a alguna industria en lo particular, en donde seguramente trabajaremos nosotros y esas personas nos pueden apoyar a impulsarnos profesionalmente y hacer equipo con ellos.

A nivel laboral las relaciones que tengamos con otras personas que trabajan en la misma industria son muy importantes, trata de relacionarte con tus compañeros de trabajo, pero no pierdas la oportunidad de representar a tu empresa ante la Cámara o Asociación que los aglutine, si hay cursos especializados que te pueden ayudar a crecer, tómalos y aprovecha las relaciones que puedas establecer con los otros participantes, en resumen busca ocupar tu tiempo en  actividades que te hagan crecer como persona y de paso te ayuden a establecer nuevas relaciones.

Pero al dedicarte a las ventas tus mejores relaciones las vas a tener con tus clientes, ellos pueden brindarte retroalimentación honesta con respecto a tu desempeño y al de tu empresa, ellos conforme ensanchas la relación pueden explicarte la razón por la cual eligieron tu propuesta sobre otras, pero lo más importante es que ellos pueden presentarte con otros clientes potenciales, lo cual te ayudará a seguir creciendo como vendedor.

Mientras más personas vayas conociendo es más fácil que puedas mantenerte teniendo una fuente de prospectos interesantes. El tiempo que ocupes relacionándote lo debes ver como una inversión en tu negocio y debes privilegiar las relaciones con personas que puedas considerar centros de influencia ya que son las personas clave para que puedas mantenerte creciendo.

Tus relaciones pueden convertirse en ventas, busca mantenerte conociendo a nuevas personas en todo momento.