La palabra adecuada en el momento justo puede transformar el día o incluso la vida de alguien.

Las consecuencias de la pandemia no las sabemos aun, hoy conocemos a las personas que perdieron la batalla contra la enfermedad, pero aun no sabemos el daño que  habrá en los niños por no poder ir a la escuela en 2 años, el daño mental a las personas que han vivido con mucho miedo esta situación, entre muchas otras secuelas  que se van a ver en el largo plazo.

El mundo en el último par de años ha vivido ante un enemigo silencioso que se ha llevado millones de vidas alrededor del mundo. El corona virus nos ha venido a mostrar lo vulnerable que es el ser humano, con todos los avances tecnológicos que se tienen hoy, con los conocimientos científicos que se han acumulado en la historia, no han sido suficientes para terminar con el virus que paralizó a todo el Globo terráqueo.

Para superar el miedo se requiere paciencia, tiempo y confianza.

Muchas empresas han vivido momentos muy complicados a últimas fechas, industrias como  la aviación, turismo, espectáculos, restaurantes vieron en principio paralizadas sus operaciones y posteriormente tuvieron que ir reinventándose para poder volver a operar. Pero si algo caracteriza al ser humano es su capacidad de adaptación, su creatividad y su solidaridad, esto ha permitido ir saliendo adelante.

Pero lo que me ha llamado mucho la atención es que a últimas fechas he ido encontrando mensajes positivos en muchos sitios, particularmente en restaurantes a donde he acudido a comer. También he visto un genuino agradecimiento de las personas que  trabajan en las industrias más afectadas hacia los clientes que poco a poco van regresando. No en todos los casos pero lo que hemos vivido ha transformado a personas, empresas y su manera de comunicarse con los demás y su búsqueda por dejar un mensaje positivo en las nuevas interacciones que se tienen.

Yo soy un firme creyente del poder de la palabra, he tenido la oportunidad de contar con mentores que me han hecho el favor de decir las cosas precisas que requería en ciertos momentos de mi vida y que me han ayudado mucho. Palabras que me ayudaron a evitar algún error, palabras que me han alentado en momentos complicados, palabras que me han enfocado en lo que realmente es importante, palabras que he escuchado con atención, que no en todos los casos me han gustado pero que si hoy las recuerdo es porque lograron su cometido.

Siempre hay una oportunidad de dar un mensaje positivo a quienes nos rodean, hay que aprovechar el espacio que se abre para hacerlo de manera cotidiana, estamos en un momento donde hemos tenido muchas pérdidas, mucho miedo y mucha incertidumbre. Tus palabras pueden literalmente transformar la vida de quien las escuche, no te niegues la posibilidad de intentarlo, no le niegues a quien este dispuesto a darte su tiempo la posibilidad de escuchar tu voz.

Los mensajes que vas esparciendo en tu ámbito de acción son parte del legado que estas dejando en esta vida.

Tienes una voz, con un punto de vista único y esa voz merece ser escuchada. «Rogarsol»

El permitirte comunicar a los demás lo que piensas es un ejercicio de libertad que debes procurar.

La gran diferencia entre los humanos y los animales radica en la capacidad de poder comunicarse. Tenemos la fortuna de que podemos hablar para decir al mundo lo que pensamos, lo que nos molesta, aquello que nos  parece correcto y lo que nos incomoda. Es un principio universal que toda voz merece ser escuchada, aunque muchas personas puedan no estar de acuerdo con lo que se dice, pero para muchas personas ejercer este derecho les cuesta mucho trabajo.

Hablar parece un ejercicio simple, pero para hacerlo correctamente debemos de escoger a detalle las palabras que vamos a utilizar. En las pláticas triviales estamos en automático, no pensamos mucho lo que vamos a decir, reaccionamos y en ocasiones la lengua nos mete en graves problemas. Pero cuando uno quiere hablar temas serios, problemas graves, situaciones difíciles muchos no logran comunicarlo y se quedan con eso que les hace daño sin hacérselo notar a quienes los rodean.

Tienes una voz, con un punto de vista único y esa voz merece ser escuchada.

Cuando hay algo que te molesta mucho, algo que te causo daño, con lo que no estás de acuerdo e incluso que te lastima; Por doloroso que sea, lo mejor que puedes hacer es hablarlo. Cuando lo comentas empieza la liberación porque has logrado decir con honestidad lo que piensas. No es fácil hablar cuando vamos a comentar algo que puede no gustarle a las personas o donde les haces ver que un comportamiento de ellos te molesta y no estás dispuesto a tolerarlo, pero en la medida que lo comunicas liberas la tensión que genera en ti y tu interlocutor sabe claramente lo que no quieres.

Cuando las cosas no se hablan, se van volviendo los problemas más profundos, las brechas entre las personas se vuelven más grandes y las relaciones se van desgastando. Nunca será fácil decir las cosas y muchas veces a quien se las queremos decir no tiene ganas de escuchar, porque sabe que viene un momento incómodo, pero en la medida en que nos decidamos a hablar, también debemos estar listos para recibir retroalimentación, para escuchar un punto de vista diferente, argumentos que van a golpear lo que creemos o percibimos desde nuestra realidad y si exigimos respeto para ser escuchados ese mismo respeto lo debemos tener para escuchar a los demás.

En tu vida personal, en tus relaciones familiares, en tu trabajo, con tus amigos, en fin en cada relación que tengas lo mejor que puedes hacer es hablar las cosas y dejar tus puntos claros. Conforme aprendes a hablar, te das cuenta que es menos difícil de lo que pensabas, si eres honesto en los argumentos te das cuenta que expresar lo que piensas es bueno y con ello abres el paso para mejorar la relación con los demás.

Tienes el derecho a decir lo que piensas y en reciprocidad la obligación de respetar la opinión de los demás

Comunicación es la habilidad de afectar a las demás personas con palabras. «Jim Rohn» Inspira a tus semejantes con base en tu comunicación.

Genialidad es la habilidad de reducir lo complicado a lo simple «C.W. Ceran» Aquello que conoces transmítelo en palabras sencillas.

Ser claros en lo que queremos comunicar parece ser sencillo, pero en muchas ocasiones lo que queremos decir y lo que se nos entiende dista mucho de ser lo mismo.

Cuando estamos haciendo negocios con personas de nuestro propio país, donde todos hablamos el mismo idioma y ambas partes llevamos tiempo trabajando para la misma industria, por lo que el léxico que manejamos es similar, debiera de ser motivo suficiente para no tener problemas de comunicación, sin embargo el proceso de la comunicación no es tan sencillo y si no somos muy claros, lo que decimos y lo que se entiende es diferente y eso nos puede llevar a graves problemas.

Mi formación profesional es como Licenciado en Ciencias de la Comunicación, durante la carrera vamos aprendiendo las diferentes formas de comunicar que tenemos los seres humanos, verbal, no verbal, como comunicar por los sentidos la vista y el oído en la televisión, la vista en los medios impresos, el oído en el radio y así con cada medio a nuestro alcance, estos principios debiéramos tenerlos presentes cuando estamos preparando nuestras presentaciones de ventas, cómo vamos a comunicarlo, que sentidos estarán utilizando y que tanta atención nos pueden prestar.

 “Toda comunicación que requiere una explicación es una mala comunicación” F. Javier Sánchez Campuzano

Un principio para poder comunicar correctamente es evitar el ruido en la comunicación, el ruido es aquello que se interpone entre el emisor y el receptor que puede hacer que el mensaje no llegue adecuadamente. Si queremos tener una buena comunicación hay que tratar de quitarle el ruido a nuestros mensajes. En principio hay que buscar que la reunión de ventas se lleve a cabo en un ambiente controlado, lo ideal es nuestra oficina, donde podemos disponer que no haya llamadas, interrupciones y tener una sala adecuada para que el mensaje que estamos comunicando se transmita con nitidez. El problema es que no siempre podemos lograr traer al comprador a nuestro territorio.

Previo a la cita de presentación de ventas, es muy importante saber el tiempo que nos va a conceder el prospecto y las facilidades técnicas con que contaremos en caso de que nuestra reunión se vaya a llevar a cabo en la oficina del prospecto o en algún otro lugar que no sea nuestra oficina. Debemos disponer los materiales que necesitamos, si por ejemplo vamos a hacer una presentación de power point, es importante llevar material impreso que trate sobre los puntos más significativos de la presentación, si no podemos hacer una presentación visual el material escrito debe tener soporte en imágenes, cosa que no se requiere si tenemos la presentación de power point. Si la reunión es una conversación es importante ir tomando nota de lo que se esta comentando y mandar una minuta con lo visto, los acuerdos, los pasos a seguir y los entregables, de manera que se tenga claridad en la parte del proceso en que nos encontramos y lo que falta para cerrar la venta y entregar nuestro producto o servicio.

Si la presentación es a un grupo de personas hay que ser mucho más conciso y preciso en lo que comunicamos, mientras que si las personas a las que les presentamos son de una sola empresa y en número reducido, podemos ir discutiendo punto por punto y entrar en detalles ya que la presentación es exclusiva para esa empresa. Como puedes observar preparar tu material y ver que éste sea congruente en cada una de sus piezas, es decir que diga lo mismo, es trascendental para que el mensaje llegue con claridad y no se mal interprete algo de lo que se presentó.

 Busca que tu material este diseñado para el medio que estas usando y que el mensaje sea claro para que no tengas problemas de comunicación.