Las posiciones de alta dirección son escasas y para acceder a ellas debes ser reconocido como un colaborador talentoso. ¿Así te consideran en tu empresa?

Todos salimos a trabajar de manera diaria para poder llevar un sustento para nuestras necesidades y las de nuestra familia. Por supuesto que todos deseamos tener un ingreso mayor pero para acceder al mismo debe de haber en la empresa en la que trabajamos reglas claras que permitan desde un punto de vista objetivo medir el talento de las personas y distinguir a las personas con mayor potencial para buscar desarrollarlos y retenerlos en la empresa.

Hay muchas empresas en donde no se hacen esfuerzos por poder medir al personal y poder determinar su talento, por lo que los aumentos de sueldo son parejos para todos o basados en la antigüedad de la persona en su puesto y no en el valor que genera para la organización para la que trabaja, esto es lo peor que puede suceder porque pone a todo el personal en la misma dimensión y los más talentosos o con mayor potencial pueden buscar desarrollarse en otros lados donde se premie el talento.

Acércate a tus superiores y pide retroalimentación con respecto a tu desempeño y áreas de oportunidad, trabaja para cerrar las brechas entre lo que se espera que hagas y lo que haces.

Poder tener la oportunidad de tener claro que se espera de uno como colaborador, permite trabajar en aquello que es importante para la empresa para la que laboramos y los objetivos específicos para los que nos contrataron. Cuando se conoce esto, puede uno revisar que habilidades duras y blandas hay que desarrollar para seguir creciendo en la organización y esforzarnos para poder ser considerados para nuevos retos en el futuro.

Si quieres crecer en tu empresa no basta con que trabajes duro, estés muy ocupado y lleves muchos años en la empresa. Debes generar valor, convertirte en esa persona que se nota en la empresa, que su presencia hace mejor la empresa y que lucha por los objetivos que se han planteado alienado a la filosofía de la empresa. Esas son las personas que crecen en las organizaciones.

El trabajo para desarrollarte en un talento en la organización para la que actualmente trabajes es compartido entre tu líder y tú. Solicita retroalimentación y recibe la misma con la mente abierta, entendiendo que el ejercicio se realiza para que logres ser mejor, que mucho de tu crecimiento va a pasar por cómo eres percibido y acepta las áreas de oportunidad que te muestren para seguir desarrollando una carrera exitosa.

Una buena retroalimentación a tu desempeño por parte de tu líder te ayudará a planear las habilidades que debes seguir desarrollando y capacitarte específicamente para seguir creciendo.

Los productos más valiosos suelen ser cuidadosos en los detalles, cuidar todo, no solo lo aparente a los ojos habla de verdadera calidad.

Cuando un negocio logra que las personas que acuden al mismo tengan una experiencia, lo lograrán a base de cuidar cada detalle. Por ejemplo, un restaurante para que logre subir en la lista de los más famosos del mundo no solo le da de comer a los comensales, hace cosas únicas por ejemplo busca un local diferente, las mesas, vajillas y cubiertos son especiales, buscan una experiencia para todos los sentidos lo que el cliente pueda ver, escuchar, oler, tocar y degustar debe ser algo único. La forma de reservar una mesa es particular, quien te recibe inicia la experiencia que vas a vivir, la presentación de los platos, las sugerencias de maridaje, la dirección para decirte como gozar mejor el platillo, la temperatura del local, todo está estudiado y diseñado para que sea especial.

Steve Jobs era obsesivo con los detalles, buscaba que las cosas fueran funcionales pero simples. Mientras menos elementos tuvieran era mejor, no solo veía el diseño exterior sino los materiales que se usarían en su fabricación, la textura de esos materiales al manipular el aparato, logró poner el precio que él decidió a sus productos y que los consumidores hicieran colas para adquirir antes que nadie sus productos, verdaderos fans de la marca que es la más valiosa en el mundo en este momento.

Corregir los detalles no es rehacer todo un proceso, es revisarlo con precisión y encontrar los puntos que pueden ser mejorados, es no estar conforme nunca, sino ir mejorando siempre.

Muchos empresas se fijan mucho en los detalles de sus productos que son aparentes a la vista del consumidor, pero pueden desdeñar el tener el mismo rigor en lo que no se ve de su producto. Tan importante es la apariencia de un aparato como lo debe ser el orden y calidad de sus componentes. Siguiendo con el ejemplo del restaurante de que sirve cuidar cada detalle y hacer que la visita al local sea una experiencia sensorial para sus comensales si el baño está sucio o hay plagas en la cocina.

Las personas están dispuestas a invertir más en  los productos o servicios que les parecen mejores o más valiosos, por ejemplo cuando alguien va a decidir usar una línea aérea y 2 de ellas son comparables en precio el viajero va a elegir la línea donde recibe más por su dinero, si es más rápido el check in, si dan servicio de bebidas a bordo sin costo, si le incluyen la maleta, si no le cobran por hacer un cambio, si el asiento está incluido en el precio del boleto, entre muchos otros detalles. Otros incluso no quieren viajar en líneas que les cobran todo, porque en lugar de percibir una aerolínea de bajo costo consideran que los gastos adicionales harán que el vuelo sea más barato en otra línea que lo incluye todo.

Si quieres competir por precio en la medida que haya algo más barato en el mercado dejarás de ser la opción para tus clientes.  Pero si lo que buscas es competir por calidad y servicio debes enfocarte en los detalles, permear una cultura de excelencia a través de toda la compañía, retar a los equipos que componen la empresa a que cuestionen y mejoren sus procesos, a plasmar en la filosofía de la compañía la importancia de la calidad en lo que se genera y en las interacciones que se tengan con socios de negocios.

No seas complaciente con aquello que no está bien, hazlo notar, sugiere la solución, reta al resto a mejorar, sé un motor de cambio positivo.