La mejor manera de educar a los hijos es con el ejemplo,  un padre puede decir muchas cosas, pero los hijos estarán observando con detenimiento su forma de actuar y su congruencia entre lo que dice y lo que hace.

El 23 de Septiembre se cumplieron 30 años que mi papá dejó este plano, he vivido más años sin su compañía que los que viví a su lado. Por supuesto los recuerdos me llegan cotidianamente, me acuerdo mucho de él, por más que pasa el tiempo no deja de hacerme falta y no dejo de preguntarme cómo habría vivido roles que ya no le toco jugar como suegro, como abuelo, como consuegro. Y por supuesto pensando como hubiera seguido siendo su vida si no se hubiera truncado a tan corta edad, falleció a los 49.

Pero de lo que quiero platicar es de la enseñanzas que me dejó, mi papá buscaba de manera constante darme lecciones de vida y que tuviera una manera de pensar diferente. Una anécdota que recuerdo mucho es cuando los Petroleros de Houston (un equipo de fútbol americano que ya no existe pero que era mi equipo favorito) contrataron a Earl Campbell un corredor muy bueno y fue el primer jugador que no fuera mariscal de campo que ganó 1 millón de dólares por temporada (en ese entonces los jugadores no eran tan bien pagados como ahora). Yo le comenté a mi papá, me encantaría ser Earl Campbell y que me paguen un millón de dólares por jugar en los Petroleros y mi papá me contestó, a mí me encantaría ser el dueño de los Petroleros de Houston y que tuviera libre el millón de dólares para poder traer a mi equipo a Earl Campbell. En este intercambio mi papá me decía que no hay nada malo en ser un empleado bien pagado, pero que siempre será mejor ser el dueño de la empresa.

Si tienes la posibilidad ayuda a otros que lo requieran y si es posible ayuda de forma anónima.

Mi papá tenía una forma simple de ver la vida. Decía que en este mundo la mitad de las personas tenían algo, un poquito más de lo que necesitaban y la otra mitad tenía carencias. Para él la receta de un mundo más equilibrado era sencilla, encárgate de apoyar a una persona que tenga carencias, si cada persona que puede en el mundo lo hace este mundo sería diferente. A mi esta enseñanza se me quedo muy grabada, incluso desde hace muchos años pago la beca de un niño, pero cuando me case empecé a pagar la beca de 2 niños uno por mí y otro por mi esposa. Cuando nacieron mis hijas desde el momento que nacieron he venido pagando la beca de un tercer y cuarto niño. He hablado con mis hijas y les he dicho lo que su abuelo decía y que yo estoy responsabilizándome de ayudar a un niño en su nombre, pero que en el momento que ellas ya lo puedan pagar deberán hacerlo en memoria de su abuelo.

El día que acabé la escuela, mi papá me regaló unas plumas que venían acompañadas de una carta que me había escrito. En ella me decía que gracias a mi esfuerzo de muchos años había logrado acabar la escuela y me había ganado el título de Licenciado que me acompañaría por el resto de mis días. Pero que el título que era verdaderamente importante en la vida, era el de Señor, que se ganaba con base en buenas obras, ganarse el respeto de los demás y vivir una vida decente y ordenada. Voy por la vida tratando de ser congruente con esta enseñanza.

Mi papá veía mucho por las personas que lo criaron. Siempre estuvo al pendiente de su abuelita Amalia y de su mamá Alicia (quien lo sobrevivió). Mi abuela Alicia estudio trabajo social y se reunía por lo menos una vez al año con sus compañeras de generación. Mi papá al grupo lo nombro cariñosamente la “patrulla juvenil”. Mi papá cumplía años el 20 de Diciembre, entonces organizaba una posada en casa de su mamá e invitaba a todas sus amigas y algunos amigos de mi papá. Ahí les deba regalos de  navidad y buscaba que todas ellas tuvieran algo que necesitaban en ese momento. En otras ocasiones las invitaba a Cocoyoc a pasar un fin de semana y les rentaba un autobús para trasladarlas, todas estas personas lo adoraban, pero para  él que las amigas de mi abuela estuvieran bien y contentas era muy importante.

Tal vez la lección de vida más importante que me dio mi papá fue ya cerca de su fallecimiento cuando se enteró que la única opción que tenía de sobrevivir era someterse a un trasplante de corazón. Mi papá nunca dudo en decir que para él esa no era una alternativa, que dios le había dado un corazón para él y que mientras este latiera él se mantendría  vivo pero que no buscaba por otro medios extender su vida. Murió joven, vivió plenamente, hizo muchos amigos a quienes consideraba el mejor regalo de la vida, fue muy amado y dejo un legado. Hoy a 30 años de su partida quise compartirles algunas de sus enseñanzas y de la bendición que he tenido de tener los padres que me tocaron.

No importa la cantidad de años que vivas, importa la calidad de vida que tengas y que aproveches de la mejor manera tu tiempo.

Uno confía en el líder cuando tiene claros los objetivos, sabe lo que se debe hacer para llegar ahí y trabajará en equipo para lograr lo que se propone.

Los últimos 22 años de mi carrera profesional tuve la suerte de caminar al lado de Joaquín Brockman, lo conocí cuando su aseguradora Quálitas tenía 5 años de haberse formado y poco a poco se ganaba un lugar en el mercado asegurador mexicano. Me llamó la atención la filosofía empresarial que tenía, se tomó el tiempo y con pasión me explicó la pirámide de servicio que es la base bajo la cual funciona la aseguradora. Esa pirámide que él diseñó es sencilla en su estructura pero es la gran diferencia entre Quálitas y el resto de las aseguradoras.

Todos los lunes hay una junta donde se reunen las diferentes áreas directivas de la empresa y se lleva una minuta con los puntos que se deben ir resolviendo en la sesión. Desde la primera junta a la que fui entendí que era ahí donde se tomaban las decisiones más importantes de la empresa, pero también era ahí donde podía ver a Joaquín principalmente y también a su socio Wilfrido Castillo diseñando la compañía. En esas juntas vi como lograba Quálitas llegar al primer lugar del ramo de autos en México, como se decidió que la compañía  se volviera pública, como crecían las oficinas de servicio, como se implementó el plan de las oficinas en desarrollo, como se buscó iniciar operaciones fuera de México, como se planteó hacer desarrollo de agentes y muchas cosas más, coberturas, productos. Cada semana frente a mis ojos veía la claridad mental para tomar las mejores decisiones, corregir los errores, modificar las estrategias y exigirse para mantener el rumbo.

Si la meta es llegar al primer lugar en el momento en que llegas cumpliste y no durarás ahí, cuando la meta es ser mejor que tú mismo, mantendrás el liderazgo y ampliarás la brecha con los que te siguen.

Una junta que me marcó y me enseñó como debe actuar el líder de una organización fue cuando tuvimos un problema muy grave  en la compañía, había sucedido el fin de semana y nos habían enterado del mismo. Joaquín no había subido aun a la junta y yo especulaba de quién había sido la culpa y las consecuencias que tendría el error. Cuando llegó Joaquín a la junta no se tomó ni un segundo para hablar de los responsables, tenía un documento con las instrucciones claras de lo que tenía que hacer cada quien para corregir el error. Ahí me di cuenta que como líder ante un problema no puedes perder tiempo buscando responsables sino toda tu energía debe invertirse en resolver el problema lo antes posible.

Pero la mejor versión de Joaquín sin lugar a dudas era cuando estaba con los agentes de seguros haciéndoles ver la ventaja de trabajar con Quálitas, escuchándolos y apuntando sus ideas que se usaban para mejorar la compañía y mejorar los productos. También acompañaba a los agentes a ver a los clientes, yo diría que prácticamente ningún Director General de aseguradora dedica la mayor parte de su tiempo en apoyar a sus agentes, eso hacía Joaquín y los agentes le eran incondicionales porque era un verdadero socio de negocio. A los que estamos a cargo de oficinas de la compañía siempre nos inculcó dar el mejor servicio, que nuestros colaboradores entendieran que el agente es lo más importante y que la cartera de clientes es de ellos y solo nos van a permitir servir a sus asegurados si hay confianza y son atendidos con calidad.

Durante los años que tuve la fortuna de trabajar con él, me fue brindando oportunidades. Me explicaba a detalle porque  me daba la oportunidad y me decía lo que  tenía que llevar a cabo para que pudiera tener éxito. La última gran oportunidad que me brindó fue poder ser cabeza en la subsidiaria de Perú, los 2 años que tuve la oportunidad de estar muy cerca de él durante la compra y arranque de la compañía en Perú estuvieron llenos de enseñanzas, ya no solo viendo el rol comercial sino la compañía en toda su estructura.  No era un líder fácil de complacer, exigía que estuvieras al pendiente de cada detalle de la organización, se enfocaba en lo que no veía bien más que en lo que se había avanzado y lograba sacar lo mejor de ti para dar el resultado que esperaba.

Joaquín nos dejó el viernes 29 de Enero, por supuesto la noticia me pegó durísimo. Tantos años de trabajo, tantos kilómetros recorridos, tantas enseñanzas y anécdotas. Pero agradezco que nuestros caminos se cruzaran, agradezco las oportunidades y agradezco todos sus consejos. Ahora desde mi trinchera honraré su memoria trabajando muy duro y haciendo que su legado perdure por muchos años.

Tus obras harán que perdures en la memoria de quienes te conocieron.

Solo se pueden disfrutar al máximo los mejores momentos de tu vida, cuando has tenido algunos momentos malos. Estamos para aprender, goza tu paso en la vida.

Hoy reflexiono al llegar a esta edad que suele ser simbólica, medio siglo. Cuando era chico este momento ya era cercano a la muerte, si eras muy longevo te quedaban unos 20 años más, pero la mayoría de las personas no llegaban a los 70. No sé cuantos me quedan, pero lo que si tengo claro es lo que he caminado en estos primeros 50 que me han tocado vivir.

Agradecer se ha vuelto un ejercicio diario. En lo personal trato de das las gracias a todas las personas que me apoyan a diario, me gusta decírselos. Pero como ejercicio trato de dedicar por lo menos 10 minutos diariamente a agradecer por mi cuerpo, por mi salud, por mi familia, por las personas que me han apoyado, quienes trabajan para que goce de los bienes y servicios de los cuales gozo, por mis amigos, a las personas que confían en mí. Doy gracias por mi trabajo, por mis ingresos. Doy gracias a todas las personas que forman parte de mi equipo y por compartir su talento conmigo, doy gracias por mis bienes y por supuesto doy gracias por un día más de vida. El agradecimiento me permite en un breve espacio de tiempo darme cuenta de todo lo bueno que me sucede.

Hacer un ejercicio diario de gratitud, te permite darte cuenta de todo lo bueno que te sucede a diario. Mientras más agradeces, más motivos de agradecimiento llegan a tu vida.

La vida ha sido extraordinaria conmigo. No ha sido fácil, he pasado por pruebas muy difíciles pero he tenido a mis padres, a mi hermana, a mi pareja, a mis hijas, al resto de mi familia, a mis amigos, a mis conocidos de mi lado, nunca he tenido que pasar solo por una prueba difícil, soy muy afortunado. En los momentos más difíciles he tenido personas que no solo se preocupan por mí, que han rezado por mi. ¿Qué regalo más extraordinario se puede recibir que una oración? Cuando alguien ora por ti, está concentrado en tu bienestar, pone su fé de por medio como camino a que se solucione lo que te aqueja y todo el foco está en la persona por la que se hace la oración.

Hoy cuido el vehículo que tengo para esta vida, mi cuerpo. No siempre fue así, hubo momentos en que abusé de mi cuerpo, pero conforme pasa la vida estoy al tanto de cuidar mi salud, verificar mi peso, hacer ejercicio, honrar mi cuerpo. Me encanta retarme y que mi cuerpo me demuestre que con disciplina se puede lograr lo que uno se proponga. Me encanta vivir, me levanto temprano, trato de mantenerme ocupado todo el día, quiero leer, hacer ejercicio, gozar la presencia de mi familia, trabajar con  entusiasmo, escribir, comunicar, sembrar buenas semillas en quienes me rodean, liderar con el ejemplo. Busco vivir a plenitud ya que estoy claro que solo conozco esta vida y quiero irme de aquí sacándolo el máximo jugo posible.

En estos primeros 50 años me he encontrado con personas que han cambiado mi vida para bien. Por supuesto mis padres fueron mis primeros mentores. Mi hermana fue mi cómplice en los primeros años. Mi esposa me ha enseñado lo que es compartir la vida apoyándome en cada decisión que he tomado y hemos formado en conjunto a 2 niñas que se están convirtiendo en adultos que defienden su punto de vista y luchan por lograr sus metas. Nunca he estado solo siempre tengo un amigo a mi lado. Trabajo desde los 13 años, siempre he buscado dar más de lo que me pagan por hacer, a cambio he tenido grandes mentores que me han brindado oportunidades laborales muy buenas y hoy la vida me premia ya que estoy viviendo un sueño largamente añorado encabezando una empresa en otro País.

En resumen, llego a los 50 feliz. La vida no ha sido fácil pero ha sido buena. No suelo hacer reflexiones personales, pero al arribar a esta edad, no quise que pasara desapercibido y aprovecho para darte las gracias a ti que dedicas en ocasiones un momento para leerme.

Hay 2 formas de vivir tu vida. Enfocándote en lo bueno o enfocándote en lo malo. Busca el lado amable a cada experiencia que te toque vivir, elije ser feliz que la vida es breve.

Las personas que están a tu cargo ven como actúas y cuales son tus reacciones ante los problemas diarios, no tires rollo, toma las mejores decisiones con la mejor actitud.

Hay muchas frases que nos dicen desde que somos niños que se van quedando en nuestra mente y son preceptos universales de buen comportamiento, no debes decir mentiras, no debes hablar mal de la gente, etc. Pero cuando llaman a la casa te dicen tus padres si es Juan dile que no estoy, el niño debe pensar no que no debemos decir mentiras. O miras a tu mamá y sus amigas comentando de alguna amiga que no está presente y el precepto de no hablar mal de la gente ya se rompió, el hecho es que decir cosas que no se deben hacer es un buen mensaje, pero la acción es mucho más poderosa.

Lo mismo sucede en tu trabajo. Cuando uno llega a una nueva empresa vamos buscando ver cómo actúa nuestro jefe. Nos parece natural que si alguien es la persona que está liderando el área debe ser alguien que represente la filosofía de la empresa y que puede llegar a ser nuestro mentor para crecer en la misma. El hecho es que muchos ejecutivos no tienen claro su papel de liderazgo y su posición de líderes observados, de manera que en muchas ocasiones no dan el ejemplo ni el apoyo a su equipo de trabajo y ello hace que la persona no crezca como podría.

Cuando detentas una posición de liderazgo debes estar observante de aquellos colaboradores que pueden crecer en la organización y buscar ser su mentor para impulsar su crecimiento.

Si tienes el privilegio de tener una posición de liderazgo en tu empresa debes entender que por supuesto tienes un compromiso con la alta dirección de la empresa pero también tienes la responsabilidad de detectar talento en tu equipo, liderar a ese equipo para que tengan extraordinarios logros y hacer que ese equipo funcione de la mejor manera, tratando de mantener las personalidades poderosas a raya y que cada miembro del equipo tenga una voz y sepa claramente que es parte de los logros en conjunto.

Debido a la posición que detentas estás siendo observado en todo momento. Tu equipo quiere saber que tienes claras las metas y el camino para llegar a las mismas. Por ello si te ven frustrado pierden el rumbo, si te ven molesto pierden la confianza, si te ven desorientado pierden la esperanza. Tu equipo requiere que su líder este entero, claro en los objetivos y con la energía suficiente para sacar los proyectos adelante.

Como líder debes siempre de envolver a tu equipo en el resultado que se obtenga. Cuando el resultado es satisfactorio hay que agradecer a cada miembro del equipo su colaboración en el logro común y a pesar de los buenos resultados hay que encontrar las áreas de oportunidad en el equipo y trabajar en ellas. Pero si el resultado es adverso, hay que decir claramente el punto donde falló la estrategia, los cambios que se deben hacer y como revertir el mal resultado a la brevedad. Me atrevería a decir que el liderazgo se muestra más en los momentos aciagos que en la tranquilidad del triunfo.

Tu ejemplo es fundamental para que cada miembro de tu equipo tenga la confianza necesaria para trabajar con ahínco y tener la esperanza que el resultado será positivo. Tu compromiso debe ir más allá de lo que piensa la alta dirección, de hecho es más importante lo que piensa tu equipo, el crecimiento que vas logrando que tengan quienes hayan colaborado contigo y que seas percibido en la empresa como un desarrollador de talento,  ya que deberás ir preparando a tu sustituto para que puedas seguir creciendo y ayudar a crecer a quienes tienen el talento para llegar lejos, ahí esta el verdadero liderazgo.

Un líder entiende que los triunfos son trabajo en equipo, que los elementos destacados del equipo merecen crecer en la organización y que el ejemplo es la más poderosa herramienta de comunicación.