Puedes obtener extraordinarios resultados, pero si alcanzarlos te conllevó a hacer cosas indebidas, fuera de las políticas de la compañía o poco éticas, el resultado siempre estará manchado.

Cada una de las personas que trabajamos, somos dueños de los resultados que presentamos a la empresa que nos contrató. Incluso si eres emprendedor o empresario los resultados que vaya obteniendo tu empresa te permitirán seguir operando en el mediano y largo plazo. Cada año se realiza un ejercicio de presupuesto donde se busca incluir las diferentes variables que tiene un negocio en lo particular y con base en ese presupuesto se asignan recursos. Hay empresas que pueden planear sus presupuestos por escenarios para tener  diferentes alternativas en función al avance que se va teniendo.

Las empresas se van dividiendo por áreas que deben ir cumpliendo  su presupuesto de manera puntual y así cada área depende de la correcta ejecución del resto de las áreas para que se vaya logrando el resultado esperado. Las personas de ventas deben colocar el producto o servicio, los encargados de proveedores deben ver que se tenga la materia prima para que los encargados de maquilar el producto lo puedan fabricar. El equipo de distribución deberá de tener personal y  vehículos suficientes para distribuir, el área de finanzas debe contar con los recursos financieros necesarios para cumplir con las obligaciones de la empresa, el área contable deberá de registrar cada  movimiento de la empresa, recursos humanos debe de contar con el personal suficiente para operar y las áreas de riesgos y auditoría deben revisar los procesos y ver que se cumplan. Todos en conjunto brindan un resultado.

No permitas que el resultado en el corto plazo ponga en jaque el crecimiento y consolidación a largo plazo.

Muchas empresas, sobre todo las empresas que cotizan en bolsa se obsesionan por el resultado a corto plazo. Los analistas van a estar revisando el avance trimestral de las empresas y un mal desempeño, ventas por debajo de lo esperado o utilidades menores a lo presupuestado puede acarrear que baje el costo de la acción y con ello el valor de la empresa. Por supuesto que el largo plazo se va creando en el corto plazo, pero en ocasiones la entrega inmediata de resultados afecta la posibilidad de crecer en el largo plazo.

Pero el resultado no es tan importante como la forma en que se obtuvo. Hemos escuchado de grandes empresas que brindaron resultados extraordinarios por algunos años pero que al ser investigadas esos logros se habían debido a que se había actuado de manera incorrecta, por ejemplo se podrían haber modificado números a la contabilidad, conseguir contratos a cambio de dinero, entre otras cosas indebidas, poco éticas o contrarias al código de buena conducta de la empresa.

Muchas empresas premian a sus colaboradores, normalmente se premia el resultado, las ventas que se tuvieron, rentabilidad que se alcanzó, la productividad del equipo, si no hubo accidentes laborales, las reacciones de los clientes, la calificación del servicio prestado a clientes internos y/o externos, entre muchas otras cosas que suelen medirse en las empresas. Si la organización se enfoca solo en el resultado y pasa de lado el cómo se obtuvo el resultado puede estar prohijando una cultura donde la ética  no sea el primer parámetro que tengan los colaboradores en mente para crecer.

Da los mejores resultados dentro de un marco ético, esos resultados son consistentes en el tiempo y hablan de ti y por ti.

Como miembros de un grupo nuestro actuar contribuye al resultado. Busca que la contribución que hagas sea positiva y que tu pertenencia al grupo sea virtuosa.

Somos seres sociales y estamos pasando por diferentes grupos en el curso de un día. Un pequeño grupo muy cerrado es nuestra familia, ahí nos conocemos bien hay un vínculo no solo sanguíneo sino amoroso y es el lugar donde buscamos dar lo mejor de nosotros para beneficio del grupo, generalmente las contribuciones que buscamos hacer dentro de ese grupo son benéficas, aunque las cosas pueden salir mal y que el resultado esperado no sea el logrado.

Otro grupo en el que pasamos gran parte de nuestra vida es la escuela. Dependiendo del tamaño de la escuela y el número de grados que se puedan cursar en ella podemos pertenecer a ese grupo por un gran número de años o bien podemos ir cambiando de grupo o incluso de escuela o de Ciudad con el paso de los años. Nuestra contribución en este grupo va a ser una mezcla ya que en ocasiones vamos a ayudar a marcar la diferencia y en otras nuestra participación no va a mejorar el resultado del grupo en general.

En tu trabajo debes buscar que se pueda medir la contribución que cada miembro da a la empresa y que esa sea la base para generar mayores ingresos.

Un lugar donde debemos buscar contribuir positivamente es en la empresa en la que trabajamos. Cuando uno está en busca de un trabajo, debe no solo enfocarse en los ingresos que se pueden percibir y en las prestaciones que brinda la empresa, sino en que la filosofía de la organización sea acorde a los principios que uno tiene. Hay que revisar que el código de ética sea aceptable para nosotros y que sea un lugar donde nos sintamos orgullosos de trabajar y con ganas de poder pertenecer por varios años a esa empresa en la medida que vamos creciendo.

Si logramos llegar a una empresa donde estemos seguros que podemos mostrar nuestro máximo potencial debemos buscar  ser parte integral de los resultados positivos que la empresa pueda obtener. Si hemos decidido laborar para una organización hay que  buscar que nuestra presencia en la organización contribuya de manera positiva en la misma y que logremos en conjunto con nuestros compañeros impulsar a la empresa a un mejor lugar.

Una empresa donde se mide a detalle el desempeño podrá definir quienes son las personas que están un paso adelante en su esfuerzo por sacar a la organización adelante, quienes actúan de acuerdo al trabajo que se les encomendó y sin ser trabajadores extraordinarios desarrollan su trabajo de manera aceptable y hacen su parte en la organización. E igual de importante que definir a los estrellas de la organización es reconocer quienes son las personas cuya contribución es negativa que no suman sino restan a la organización y que es talento que debe cambiarse para mantener a la organización avanzando a cierta velocidad.

Todos los empleados contribuyen de cierta forma al resultado de la empresa, pero no todos contribuyen de manera positiva.

Al comparar tus resultados actuales con los de años anteriores te permite ver la evolución de tu negocio o mostrarte signos de preocupación para que actúes y corrijas el camino.

En un mundo ideal donde los negocios están sanos y creciendo al comparar periodos similares en el tiempo, por ejemplo el primer trimestre del año contra el mismo periodo del año anterior deberíamos de ver un mejor desempeño en el nuevo año que en el año anterior y eso significaría que nuestro negocio esta en crecimiento.

La realidad es que hay muchas variables que pueden hacer que los resultados de un año al otro no vayan tan bien como esperamos, por ejemplo en este momento estamos viviendo la posibilidad de que un virus se vuelva una epidemia global y ya se empieza a resentir en el mundo los efectos adversos de esta posibilidad, las bolsas han caído, se prevé que haya una baja en el suministro de producto terminado proveniente de China, entre muchas otras afectaciones, la realidad es que este año puede ser muy complicado y solo si empezamos a medir nuestros resultados y los comparamos con los de años anteriores podemos percatarnos de este problema.

Al medir y comparar tus resultados podrás entender la realidad de tu negocio y generar estrategias que te permitan lograr tus metas.

Una fuerte caída en nuestros resultados se puede notar fácilmente pero una ligera tendencia negativa solo se va a notar en el largo plazo. Por ello ir midiendo el resultado y comparándolo va a sacar a la luz el desempeño que estamos teniendo. Lo ideal cuando hagas tus presupuestos es tener una planeación por escenarios donde manejes un escenario positivo y uno negativo de forma que ya tengas prediseñado un plan en caso de que las cosas no vayan bien.

Por supuesto que habrá años en que las cosas vayan mucho mejor de lo que originalmente habías planeado y en esos casos también debemos aprovechar esos buenos resultados pero si no los vemos, si no lo tenemos medido podemos tener otro tipo de problemas por ejemplo con inventarios, requerimiento de capital de trabajo, distribución, etc.

Como se puede observar ya sea que las cosas vayan bien, mal o simplemente como las planeamos, el hecho de poder medir los resultados en el tiempo y compararlos contra otros años de nuestra organización nos permitirán tener claridad de lo que podemos prever para el futuro cercano y tomar las mejores decisiones en beneficio de nuestra organización.

Lo que mides te permite tener una visión de si vas en camino a tu meta o te alejas de ella.

Te puedes esforzar mucho, dar lo mejor de ti, pero si no entregas los resultados esperados a pesar de que hayas puesto tu 100% habrás perdido.

Yo recuerdo cuando era niño que me gustaba ver el tenis en la televisión, hubo finales épicas en donde los jugadores daban lo mejor de si, peleaban con todo cada punto, no se daban por vencidos y seguían adelante. Los comentaristas decían este juego ha sido tan bueno y ambos se han esforzado tanto que ninguno merece perder. Pero la realidad es que al final solo había un campeón, el que se llevaba el trofeo, el dinero y la gloria. También había otro jugador que había peleado, se había ganado su lugar en la final pero no había logrado su objetivo.

Los resultados positivos en la vida no siempre llegan a los que más se esfuerzan. Es probable que en la escuela haya estudiantes que son muy enfocados, que entran a cada clase, ponen atención, estudian con ahínco, preparan a detalle sus exámenes y sin embargo no obtienen el mejor promedio. Por supuesto el esfuerzo y la tenacidad te ayudan a ser mejor cada día, pero no debes esperar los resultados en base al esfuerzo, por fuerza debes entender que al final del día los resultados son los que hablan.

En los libros de récords no se habla de los que perdieron, esas páginas las llenan los que encontraron la forma de ganar, no el que más se esforzó.

Las empresas siempre andan buscando a las personas que logran los resultados. A los vendedores que logran las mejores ventas. A los financieros que obtienen los mejores rendimientos y obtienen el dinero más barato. A los administradores que cuidan a detalle su gasto y por ende generan mayores utilidades. A los encargados de logística que logran la mejor distribución al menor costo y así en cada área de la empresa. Puede ser que haya personas que se esfuercen más, que trabajen más horas, que pasen más tiempo pensando en el negocio pero si no obtienen los mejores resultados el esfuerzo no es recompensado.

Pero así como  los empleados y ejecutivos de una compañía se les mide por los resultados que obtienen, lo mismo sucede con las empresas. Si una empresa quiere acceder a un crédito deberá de tener números positivos que le muestren a la entidad financiera que los va a fondear que son una empresa que podrá repagar el crédito que solicita. Incluso las más grandes empresas, las que cotizan en bolsa, si los resultados que presentan no son acordes con lo que el mercado espera van a castigar el precio de la acción y por ende bajar el valor de la empresa.

Para lograr un resultado positivo por supuesto hay que dedicar tiempo, esforzarnos pero sobre todo enfocarnos en aquello que hace que el resultado no sea el esperado. Encontrar que es lo que nos esta fallando y trabajar ahí hasta modificarlo para obtener un resultado positivo. Cuando vas por el camino correcto si eres el que más se esfuerza serás sin lugar a dudas el mayor ganador.

Trabaja enfocado en medir tus resultados periódicamente, analiza que vayas como lo planeaste, si las cosas no están funcionando revisa a detalle tu operación corrige y mejora tus resultados.

El arte de negociar consiste en que todos los actores se sientan cómodos con el resultado y estén dispuestos a volver a hacerlo. «Rogarsol»