Cuando en tu empresa te haces responsable, te adueñas de un problema y trabajas liderando al resto el equipo para resolverlo estás abonando para tu desarrollo laboral.

Los negocios no son estáticos, las interacciones que se van teniendo con los diferentes socios de negocios sirven para poder analizar los procesos, ver que se les puede modificar para ser mejores, también se pueden evidenciar problemas de la organización que deben ser resueltos y si hay una visión crítica y de mejora continua se pueden cuestionar los puntos de contacto que se tienen y buscar mejorarlos de forma constante para ser una mejor empresa con el paso de los años.

La mejor forma de encontrar fallas en los procesos es preguntando a las personas que  los realizan y a quienes son servidos por los mismos, la retroalimentación nos va a permitir ir viendo detalles que probablemente no hemos podido notar. Pero cuando se pregunta se establece el compromiso en principio, de interactuar si en las repuestas el  cliente va más allá y por otro lado debemos accionar en base a lo revelado para mejorar el proceso y que se note que la retroalimentación tiene sentido para quien la da.

Aquellos colaboradores que están constantemente inmersos en proyectos estratégicos conocerán la empresa de manera holística y tendrán mejores oportunidades de crecimiento.

Como colaborador no debes simplemente de señalar aquello que no funciona, por supuesto encontrar una falla en un proceso y revelarla a la organización es importante, pero lo ideal es que junto con el problema se puedan plantear las posibilidades de solución que se tiene para el problema en particular. El pensar sobre el problema, verlo desde diferentes ángulos, analizar las posibles soluciones y plantear la que hace más sentido brinda valor a los líderes, ya que se pueden enfocar en implementar las  soluciones sin pasar por el paso de buscar la solución al problema.

Pero cuando aparte de plantear la posible solución al problema el colaborador decide que se puede hacer cargo de implementar la solución, busca apoyo del resto de los equipos involucrados, establece una ruta crítica para llevar  a cabo la solución, da seguimiento puntual y entregar el problema resuelto, ese colaborador está moviendo a la organización, muestra ser un talento que la empresa debe preservar y si hay un proceso correcto de evaluación de desempeño esto debe quedar plasmado en su expediente.

Las personas más valiosas dentro de una organización son aquellos que se puede percibir que son el corazón de la propia empresa, están preocupados por ella, cuestionan lo que tienen como herramientas, se plantean posibilidades de hacer las cosas de manera diferente que pueda ayudar en mejorar los procesos de la organización, plasman sus ideas en planes, los ejecutan y entregan resultados, por supuesto involucrando a quienes deben apoyar de otros equipos para dar una solución integral

Quien resuelve problemas en una organización suele ser el talento a preservar  en la misma.

La buena gestión es el arte de hacer que los problemas sean tan interesantes y sus soluciones tan constructivas que todo el mundo quiera ponerse a trabajar y que ver con ellos. «Paul Hawken»

Busca dedicar tiempo de calidad a los grandes retos que tienes y genera soluciones que apoyen al bienestar de tu organización. «Rogarsol»

En épocas de crisis salen fortalecidos aquellos que en lugar de rendirse buscaron como sí salir del problema y encontraron las soluciones. «Rogarsol»

Mantente atento a los detalles que requieren mejora y busca implementar soluciones constantemente, mejora la experiencia de tus clientes. «Rogarsol»

Los problemas que son recurrentes, deben atacarse desde la raíz y de esa manera evitar que sigan ocurriendo constantemente. «Rogarsol»

Si tienes una solución para un cliente, no la vendas, explícala y el la va a comprar.

Los vendedores pueden llegar a ser molestos para muchas personas, uno empieza a escuchar un discurso de ventas por el teléfono y si uno es educado en la primera pausa le informa al vendedor lo ocupado que está y corta la llamada, en el peor escenario cortan sin explicación alguna.

Esto sucede porque a las personas les gusta comprar, no les gusta que les vendan, tal vez en el caso de productos o servicios muy sofisticados el comprador requiera una guía a detalle para llevar a cabo su compra, pero normalmente el comprador le gusta tener la independencia de decidir y saber que el quizo comprar y no le vendieron.

Si te dedicas a ofrecer soluciones a los problemas que tienen tus compradores potenciales, les estas ayudando a resolver algo que les quita tiempo o esfuerzo en su trabajo, estarán abiertos a escucharte y te van a ver como un aliado y no como un externo, todo esto va a facilitar tu venta.

SI trabajas en un mercado definido, estas viendo a la vez varias compañías que se dedican a cosas similares y haz resuelto problemas por medio de tu producto o servicio, lo que tienes que hacer es contar estas historias de éxito a tu cliente potencial, pero enfocado en su perspectiva, es decir, comentándole los problemas que haz visto en otras compañías y como se han logrado arreglar con tu solución, de esa manera estará abierto a escucharte.

Apoya tus dichos con testimonios de clientes satisfechos.

En este tipo de venta es muy importante si logras obtener testimonios de los beneficios de tu producto o servicio en los clientes, ya que no es lo mismo que lo escuchen de tu boca a que lean en papel membretado de una empresa que conocen, un reconocimiento a tu labor y a tu producto o servicio.

Analiza como lo que haces le vuelve la vida más fácil a tus clientes y ve en que aspectos es donde han mejorado y asegúrate que tus presentaciones incluyan estos datos, de manera que en cada presentación crees la conciencia de que lo que vendes les ayudará a facilitar sus labores.

Mientras más te preocupes por tus clientes, te pongas en sus zapatos y les ayudes a resolver sus problemas por medio de tu producto o servicio, más fácil será que ellos te vean como una solución natural, se ofrezcan a darte testimonios, te recomienden con prospectos calificados y acudan a ti en busca de más soluciones, todo esto se va a traducir en más y mejores ventas.

Apoya a tus clientes y ellos velaran por ti, que tengas muchas nuevas ventas.