Innovación como imán de ventas.

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29 Sep 2014

Si tu producto o servicio tiene algo que lo hace diferente a los demás y el público consumidor reconoce esa diferencia, tendrás un campeón de ventas en él.

Hay productos o servicios que se venden y hay otros que las personas los compran, por supuesto tu ingreso como vendedor será mayor conforme la complejidad de venta de tu producto se incremente. Lo más difícil y caro en el proceso de introducción de un producto al mercado es darlo a conocer, pero si la empresa en la que trabajas lleva a cabo ese proceso de manera correcta, tu solo deberás de buscar ser el canal para la venta del producto, pero el reconocimiento del mismo estará claro por parte del consumidor.

innovación

Un ejemplo de una compañía que sabe introducir correctamente un producto al público consumidor es Apple, van soltando información a medios especializados de la fecha en que podría ser la introducción de nuevos productos, así van generando la expectativa de que productos se podrían introducir y cuales cambiar. Posteriormente hacen el anuncio de la fecha en que harán el lanzamiento de sus nuevos productos y los espacios para poder acudir a esa presentación son asediados por medios de todo el mundo, muchas empresas noticiosas van informando en tiempo real el desarrollo de la presentación que corre a cargo del Presidente de la compañía, el lanzamiento más importante e innovador es el último en anunciarse y de inmediato generan que medios de comunicación de todo el mundo empiecen a hablar sobre lo que se acaba de presentar, que les gustó, que no les gustó, pero el hecho es que tienen información de su compañía publicada a nivel mundial, sin tener que pagar por ello.

 Lograr que los medios y los especialistas hablen de tu producto o servicio sin que pagues por ello es una estrategia de comunicación muy inteligente.

Finalmente el proceso de Apple termina con el día del lanzamiento del producto, los usuarios leales a la marca quieren ser los primeros en tener el nuevo producto, yo había escuchado de las largas filas que se hacen afuera de las tiendas Apple para que los clientes puedan adquirir el producto el día del lanzamiento, este año coincidió que viaje a Vancouver el día del lanzamiento del iphone 6, era impresionante ver la cantidad de personas formadas para adquirir el producto y las personas que se acercaban a la tienda para poder ver y tocar el nuevo producto, en este momento hay quejas del funcionamiento del sistema operativo del teléfono e incluso de la debilidad del teléfono, pero en el lanzamiento vendieron millones de teléfonos en algunos mercados seleccionados.

Tras esa experiencia yo me preguntaba, trabajando en la venta de seguros de autos que debería de hacer una compañía de seguros para que los clientes decidieran que tendrían que ser los primeros en tener cierta cobertura, por supuesto la venta de intangibles es mucho más compleja que la venta de un producto, pero no cabe duda que en el ramo que sea donde nos desarrollemos hay mucho por innovar para ser diferentes a la competencia, mucho por comunicar para que los clientes actuales y sobre todo los clientes potenciales o aquellos que consumen los productos de la competencia conozcan las diferencias y sobre todo, como en el caso de Apple, defiendan a la compañía.

Pero el principio del que se parte para que el público consumidor quiera consumir un producto o servicio específico y lo separe del resto de los competidores es la innovación, si no tienes algo que te haga diferente al resto solo tendrás la opción de competir por precio, ser reconocido como un participante barato y confiable pero no como el que marca tendencias, el que hace que sus competidores lo sigan y por lo mismo no serás el que todos los que lo consumen quieren o quisieran tener.

 Cuando tu producto o servicio es único puedes determinar el precio, el acceso al mismo y tener a tu competencia luchando por parecerse a ti.

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