Pedir la Venta

07 Mar 2013

Pide y se te dará es un precepto bíblico, sin embargo en la vida real nos cuesta mucho trabajo pedir las cosas. El proceso de ventas conlleva muchos aspectos que deben desarrollarse para preparar al prospecto para el cierre, entre estos pasos tenemos el conseguir que nos refieran al cliente potencial, contactarlo, lograra un primer […]

Ejemplo de servicio

04 Mar 2013

En ocasiones el que podría parecer el eslabón más débil en la cadena de servicio es el que salva a la compañía ante un cliente. En un viaje reciente, decidí hospedarme en un hotel cercano al aeropuerto, ya que mi vuelo salía a las 5:40 de la mañana, previo a reservar investigué que hoteles contaban […]

Nuevas ventas a viejos clientes

21 Feb 2013

El mejor lugar para llevar a cabo una nueva venta es con un cliente satisfecho. Lo más complicado en el proceso de venta, desde mi punto de vista, es encontrar un prospecto calificado, este prospecto es el que si llevamos a cabo una buena detección de necesidades lograremos venderle nuestro producto o servicio, una vez […]

La práctica hace al maestro.

18 Feb 2013

La mejor manera de volverte un experto en los diferentes pasos el proceso de ventas es llevarlos a cabo una y otra vez. Todas las actividades son difíciles antes de que se vuelvan fáciles, por ejemplo cuando uno empieza por primera vez a jugar tenis, cuesta mucho trabajo medir el bote de la pelota y […]

Análisis del cliente (cuarta y última parte)

14 Feb 2013

Cuando logras tener clientes de buen tamaño que le tienen fidelidad a tu producto o servicio has logrado obtener el mejor cliente que puedas conquistar. Dicen que la confianza tarda años en construirse, pero basta un segundo para destruirla, esto no puede ser más cierto que en el mundo de los negocios, el tiempo va […]

Análisis del cliente (tercera parte)

11 Feb 2013

Cuando logras captar un cliente grande, debes buscar las estrategias para generar fidelidad y mantenerlo por muchos años. Los clientes grandes siempre son los más peleados, es poco probable que para obtener un cliente pequeño e incluso mediano, debas competir con muchas otras empresas, pero los clientes grandes son la cereza del pastel, el cliente […]

Análisis del cliente (segunda parte)

07 Feb 2013

La fidelidad del cliente es tal vez lo más difícil de obtener, una vez que la tienes, debes cuidar y mantener a ese cliente. Hay otro tipo de cliente que es un cliente pequeño pero que tiene fidelidad por nuestro producto o servicio, hay que tener mucho cuidado con este cliente, no debemos caer en […]