Si tu empresa tiene un programa de lealtad cuentas con información importante que te permitirá conocer a cada uno de tus clientes, usa esa información a tu favor. En este espacio muy pocas veces toco temas personales y cuando lo llego a hacer normalmente es para plantear algo positivo que encontré en alguna empresa a […]

La lealtad de un cliente, se va generando con el paso de las interacciones que se tengan, pero una mala experiencia puede acabar con ella. Me considero una persona de costumbres, soy de los que no les gusta cambiar, si fui a un restaurante y algo de lo que ahí ofrecen me gustó, cada vez […]