Artículos con la etiqueta ‘liderazgo’

Retroalimentación en el equipo de trabajo.

31 May 2015

La ecuación perfecta de un equipo no es la suma del talento de sus miembros sino la multiplicación de virtudes al saber cada quien su rol y jugarlo correctamente. Los equipos se van conformando poco a poco, con base en las experiencias que se van viviendo se establecen los roles de cada miembro, los equipos […]

El servicio es la clave.

18 May 2015

Aun en las empresas diseñadas para que en cada sucursal el cliente tenga el mismo servicio, la entrega y dirección de los empleados es el intangible que genera mayores utilidades. Las grandes empresas de consumo o servicio al cliente han crecido con base en lograr estandarizar la experiencia de compra del consumidor, tropicalizar su producto […]