Artículos con la etiqueta ‘liderazgo’

El servicio es la clave.

18 May 2015

Aun en las empresas diseñadas para que en cada sucursal el cliente tenga el mismo servicio, la entrega y dirección de los empleados es el intangible que genera mayores utilidades. Las grandes empresas de consumo o servicio al cliente han crecido con base en lograr estandarizar la experiencia de compra del consumidor, tropicalizar su producto […]