Cada que uno enfrenta una prueba importante en su vida, a pesar del dolor del momento, uno sale fortalecido, esa es la gran lección La adversidad tiene muchas caras y la realidad es que no hay nada mas intenso que el dolor propio, a veces nos puede parecer poco importante lo que le está sucediendo […]

En ocasiones el que podría parecer el eslabón más débil en la cadena de servicio es el que salva a la compañía ante un cliente. En un viaje reciente, decidí hospedarme en un hotel cercano al aeropuerto, ya que mi vuelo salía a las 5:40 de la mañana, previo a reservar investigué que hoteles contaban […]