Aun en las empresas diseñadas para que en cada sucursal el cliente tenga el mismo servicio, la entrega y dirección de los empleados es el intangible que genera mayores utilidades. Las grandes empresas de consumo o servicio al cliente han crecido con base en lograr estandarizar la experiencia de compra del consumidor, tropicalizar su producto […]

Tener confianza en tu equipo y respaldarlos aun cuando las cosas no van bien es la esencia del líder «Rogarsol»

Lo buenos líderes son como los umpires, pasan desapercibidos si hacen bien su trabajo «Byrd Baggett» Sé un líder que confíe en su equipo.

El caracter es como un árbol y la reputación como su sombra. La sombra es lo que creemos de algo, el árbol es la cosa real «Abraham Lincoln»