Puedes pensar que las cosas las estás haciendo muy bien y que los números te den la razón, pero si eso no lo perciben tus clientes tienes problemas. En nuestra interacción con las personas que nos rodean vamos generando mensajes que estas personas los toman en muchas ocasiones de manera inconsciente y con base en […]

La percepción de un cliente sobre un producto puede cambiar ante cualquier falla, sé cuidadoso y mantén un gran nivel de servicio. «Rogarsol»

Los programas de lealtad, deben servir para preservar clientes, si los complicas y tus clientes se molestan, estas logrando el efecto adverso. Los programas de lealtad se han vuelto populares en muchas industrias y empresas, dar beneficios a tus clientes por utilizar tu producto o servicio de manera cotidiana es una inteligente manera de estar […]

Si el producto o servicio es el mismo, la diferencia al adquirirlo la da el vendedor, busca alternativas para ser el mejor. A mi me gusta polemizar con el servicio, por ejemplo, estamos un grupo de amigos y planteo el pésimo o excelente servicio de un banco en lo particular, de inmediato se empiezan a […]