Hay que ponernos en los zapatos de nuestros clientes para apoyarlos de manera adecuada. «Rogarsol»

Hay que ponernos en los zapatos de nuestros clientes para apoyarlos de manera adecuada. La percepción del servicio que recibimos depende mucho del estado de ánimo en el que nos encontramos, por ejemplo si estamos de vacaciones buscando actividades y quien nos atiende está muy serio podríamos percibir que quien nos brinda el servicio no […]

¿Podría ocurrir un milagro mayor que el de mirar a través de los ojos de los demás por un instante? «Henry David Thoreau»

Cuando atendemos a un cliente molesto, debemos de ponernos en sus zapatos, entender el problema desde su posición. «Rogarsol»

Cuando atendemos a un cliente molesto, debemos de ponernos en sus zapatos, entender el problema desde su posición. Cada cliente es único y preservarlo es lo más importante en el negocio de ventas, siempre será más fácil mantener una cuenta existente que ir buscando nuevas cuentas. Sin embargo con el paso del tiempo, con la […]

Ceder no es perder, es ser empático, permitir que las otras partes dejen su huella en la negociación y se comprometan. «Rogarsol»

Hay cosas que tienes el derecho de hacer, pero que no es correcto hacerlas. Pon al cliente siempre en la mejor posición posible. El lunes era viral un video de un pasajero de united airlines al que lo levantaron por la fuerza de su asiento y al hacerlo lo golpean en la cara con el […]