Archivo de la categoría ‘Actitud y servicio’

Grábalo en tu cabeza, si puedes.

13 Dic 2015

Muchas personas te van a criticar si les platicas tus metas, date el gusto de demostrarles que están equivocados logrando lo que te propones. Muchas grandes metas, grandes ideas y grandes ilusiones no pasaron de la boca de la persona que las pensó, ya que todos a su alrededor se encargaron de hacerle ver ya […]

El caso Fiesta Americana

02 Nov 2015

Cuando solicitas retroalimentación de tus clientes, debes estar preparado para poder actuar de inmediato sobre sus comentarios. Este fin de semana que para algunos de nosotros fue puente, tuve la oportunidad de viajar a Mérida, había varias razones para estar ese fin de semana ahí, pero la fecha la elegí debido a que había una […]

Trabajar con pasión.

16 Ago 2015

Cuando haces o vives algo que te hace vibrar de emoción y no sientes que el tiempo esta pasando, haz encontrado tu pasión en la vida, vívelo plenamente. La palabra pasión tiene muchos significados de acuerdo al Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia Española, para el presente escrito usaremos la siguiente definición: […]

El servicio es la clave.

18 May 2015

Aun en las empresas diseñadas para que en cada sucursal el cliente tenga el mismo servicio, la entrega y dirección de los empleados es el intangible que genera mayores utilidades. Las grandes empresas de consumo o servicio al cliente han crecido con base en lograr estandarizar la experiencia de compra del consumidor, tropicalizar su producto […]

Date tiempo para pensar.

23 Feb 2015

El día en la oficina o en la calle, no nos permite darnos el tiempo para pensar en posibles soluciones a nuestros problemas. La cantidad de información a la que tenemos acceso diariamente es impresionante, lo que nuestros padres podían ver en un mes, nosotros lo podemos recibir en unos cuantos minutos. Este cúmulo de […]