No basta con tener un negocio, debemos saber administrarlo para lograr que nos genere utilidades y el mismo subsista muchos años. En semana de pascua tuve la oportunidad de viajar a Guatemala,  tengo familiares ahí, por lo que planificamos un viaje que tocaba cuatro  diferentes destinos, con la finalidad de conocer lo más que se […]

Hay cosas que tienes el derecho de hacer, pero que no es correcto hacerlas. Pon al cliente siempre en la mejor posición posible. El lunes era viral un video de un pasajero de united airlines al que lo levantaron por la fuerza de su asiento y al hacerlo lo golpean en la cara con el […]

Si decides tener un perfil profesional en redes sociales, debes estar atento al mismo, revisar que publicas y responder a los seguidores. Hace algunos años cuando el uso del internet se volvió  de fácil acceso para la mayoría de las personas, muchas empresas y personas con actividad empresarial decidieron dar de alta una página de […]

No desperdicies tu energía en algo que no puedes cambiar, concéntrate en aquello donde puedes hacer la diferencia. La semana pasada se realizaron las elecciones en los Estados Unidos y  muy a pesar de lo que esperábamos la mayoría de los mexicanos se alzó con la victoria Donald Trump. Normalmente muchos  extranjeros acostumbramos seguir las […]

Los programas de lealtad, deben servir para preservar clientes, si los complicas y tus clientes se molestan, estas logrando el efecto adverso. Los programas de lealtad se han vuelto populares en muchas industrias y empresas, dar beneficios a tus clientes por utilizar tu producto o servicio de manera cotidiana es una inteligente manera de estar […]

Cuando tienes una queja que atender de un cliente de tu empresa, busca la mejor opción en función a sus necesidades. El fin de año es una época en la que muchas familias decidimos viajar para aprovechar las vacaciones de Navidad y Año Nuevo, por lo mismo es una temporada en que las líneas aéreas […]

Mantener a las personas regresando a tu negocio es la base del éxito, para ello debes buscar la manera de atraerlos continuamente. He de reconocer que hace muchos años un amigo me platicaba del éxito que estaban teniendo las cafeterías que vendían café frío en Estados Unidos, mi padre clásico y bohemio, gustaba de degustar […]