Una queja puede ser una oportunidad de oro para cambiar la percepción del cliente y hacerle ver que compró con el vendedor y empresa adecuados. Las empresas están administradas con la finalidad de que puedan funcionar de manera adecuada, sin problemas, sin embargo en el día a día pasan muchas cosas que pueden generar que […]

Podrás verle la cara una vez a las personas, pero al darse cuenta no volverán a comprarte y hablarán mal de ti. Hay muchos vendedores que son capaces de cualquier estrategia con tal de llegar a su cuota de ventas, si se dan cuenta que no están cerrando negocios correctamente se dedican a buscar la […]

Hay productos que parecen ser similares, pero el que conozcas sus ventajas competitivas ante los productos de la competencia, te ayudará a venderlos mejor. Cada ser humano es diferente, nacemos con características específicas que nos hacen fácilmente identificables, aun si tenemos un hermano gemelo idéntico, nuestros padres, maestros y cónyuges sabrán diferenciarnos a la perfección. […]

Reza el dicho «santo que no es visto no es adorado«, mantente en constante presencia y comunicación con tus principales clientes. Lo más difícil en ventas es ir construyendo una cartera de clientes, conquistar cada nueva cuenta conlleva mucho trabajo, arduas horas en preparar el acercamiento, conseguir la cita, presentar mi producto, hacer una propuesta, […]

Cuando logras tener clientes de buen tamaño que le tienen fidelidad a tu producto o servicio has logrado obtener el mejor cliente que puedas conquistar. Dicen que la confianza tarda años en construirse, pero basta un segundo para destruirla, esto no puede ser más cierto que en el mundo de los negocios, el tiempo va […]

Cuando logras captar un cliente grande, debes buscar las estrategias para generar fidelidad y mantenerlo por muchos años. Los clientes grandes siempre son los más peleados, es poco probable que para obtener un cliente pequeño e incluso mediano, debas competir con muchas otras empresas, pero los clientes grandes son la cereza del pastel, el cliente […]

La fidelidad del cliente es tal vez lo más difícil de obtener, una vez que la tienes, debes cuidar y mantener a ese cliente. Hay otro tipo de cliente que es un cliente pequeño pero que tiene fidelidad por nuestro producto o servicio, hay que tener mucho cuidado con este cliente, no debemos caer en […]